Мастер-продаж для сотрудников автосалонов

по договоренности

Предлагаю услуги по проведению мастер-продаж для сотрудников автосалонов. Проведу интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков, индивидуальный подход, ролевые и ситуативные игры, групповые и индивидуальные упражнения, краткие теоретические и методические материалы. 

Тренинг проводится в нескольких форматах и наполняется по содержанию в зависимости от аудитории.

Целевая  аудитория:

• Опытные продавцы автомобилей и дополнительного оборудования,
• Консультанты,
• Молодые специалисты,
• Менеджеры и администраторы салонов.

Цель тренинга:

• Повышение качества обслуживания клиентов компании;
• Создание позитивного контакта с клиентом;
• Совершенствование навыков взаимодействия с клиентом;
• Определение собственного стиля эффективного поведения;
• Формирование умения ориентироваться в сложных ситуациях;
• Формирование навыка обслуживания разных категорий клиентов.

Содержание базовой программы:

1.Особенности автомобиля, как предмета продажи.

• Этапы продаж. Задачи менеджера на каждом этапе.
• Технология ведения клиента при покупке автомобиля  в салоне.

2. Контакт с клиентом. 

• Встреча клиентов в салоне. Сопровождение.
• Как проявить внимание, но при этом не быть навязчивым.
• Установление контакта. Процесс общения: вербальная и невербальная составляющая.
  Секреты невербального общения: взгляд, поза, мимика, жесты, дистанция.

3. Выявление потребностей клиента.

• Классификация потребностей.
• Как правильно слушать и слышать.
• Виды и способы постановки вопросов.
• Другие способы выявления потребностей.

4. Презентация автомобиля.

• Приемы и техники презентации.
• Правила аргументации.

5. Переговоры о цене.

• Основное правило переговоров о цене.
• Способы обоснования цены.

6. Работа с возражениями.

• Психологический смысл и виды возражений.
• Алгоритм работы с возражением.
• Приемы работы с возражением.
• Типовые возражения в автосалоне. Что и как отвечать.

7. Дополнительные продажи.

• Продажа кредита. 
• Продажа страховки. 
• Продажа дополнительного оборудования. 

В результате обучения:

• Менеджеры автосалона выглядят более уверенно и профессионально.
• Посетители чувствуют себя уютно в Вашем автосалоне.
• Презентации оставляют более яркое впечатление у посетителей.
• Клиенты более легко и чаще принимают решение о покупке Вашей марки автомобиля
• У потенциальных покупателей и купивших остается приятное впечатление от процесса покупки, которым они охотно делятся
• Результаты продаж начинают радовать, а процесс продаж доставлять удовольствие.