Кросс-функциональное взаимодействие

от 50 000 до 80 000  ₽

Тренинг разработан для функциональных руководителей и руководителей отделов компании.

Практико-ориентированный тренинг. Участники будут вовлечены в процесс моделирования внутренних межфункциональных коммуникаций. Практический, аналитический курс. В процессе разбираются реальные ситуации сотрудников компании, вырабатываются решения, предлагаются адаптированные пути повышения уровня кросс-функционального взаимодействия.

Задачи обучения:

• Повысить уровень эффективной коммуникации в компании.
• Обозначить проблемные зоны кросс-функционального взаимодействия и наметить действия по его улучшению.
• Принять культурные различия отделов и групп.
• Разработать план улучшения взаимодействия.
• Снизить уровень непонимания в компании.
• Уменьшить количество конфликтов.

Содержание тренинга

Что такое кросс-функциональное взаимодействие

• Определение
• Как формируется взаимодействие
• Какие уровни взаимодействия существуют
• Как регулируется взаимодействие
• Возможные сложности взаимодействия
• Функции и процессы. В чем разница

Упражнения:

- Определите основные функции в вашей компании

- Определите основные процессы в вашей компании

- Как границы функций влияют на взаимодействие 

Культура отделов

• Что такое культура
• Как формируется культура компании
• Кто влияет на формирование культуры
• На что влияет культура отделов
• Что происходит на границах культур
• Какие культуры бывают
• Тест культуры по отделам компании
• Сравнение культур

Упражнения:

- Определите культуру в своем отделе

- Определите культуру в компании в целом

- Оцените различия в культурах в различных отделах

- К чему они могут привести?

Роль менеджеров в межфункциональном взаимодействии

• Цели отделов
• KPI различных сотрудников и как они влияют на их поведение
• KPI-разрывы, к чему они приводят 
• Как руководители влияют на взаимодействие между отделами
• Как можно улучшить этот процесс
• Как можно уменьшить культурные и целевые противоречия между отделами 
• Источники межфункциональных затруднений в коммуникации:

- приоритеты

- культуры

- KPI

-  скорости процессов

- распределение власти

Упражнения:

- Определите приоритеты своего отдела

- Сравните их с приоритетами других отделов

- Оцените KPI-разрывы

- Предложите способы их уменьшения

Личные коммуникативные особенности сотрудников

• Что определяет наши коммуникативные особенности
• От чего они зависят и на что влияют
•  Тестирование сотрудников на коммуникативные особенности
• Как вы ведете себя в конфликтной ситуации
• Компромиссы и договоренности 
• Тестирование сотрудников на поведение в конфликтной ситуации
• Как можно на личностном уровне облегчить межфункциональную коммуникацию

Упражнения:

- Оцените свои коммуникативные особенности

- Как они проявляются в общении

- Как они влияют на качество взаимодействия

- Что можно скорректировать

- О чем стоит предупредить коллег

Результат тренинга:

• Участники тренинга оценят культуру компании и ее организационные особенности
• Поймут разрывы в целях и процессах, которые могут вызывать затруднения в коммуникации и взаимодействии
• Оценят свои коммуникативные особенности
• Составят план действий по улучшению межфункционального взаимодействия

Преимущества:

Тренер-практик. Более 14 лет опыта ведения тренингов и консультирования компаний. Преподаватель в РАНХиГС, Moscow Business School. Разрабатываю авторские курсы, пишу книги. 

Специализация: Управление продажами, Стратегия, Маркетинг и продажи, Управление компанией. 

Провожу тренинги по всей России и СНГ в формате online и offline. Оказываю посттренинговую поддержку.

Опыт:

"Chiesi Pharmaceuticals" - декабрь 2017

"Roto Frank" - март 2019

"GA.MA" - январь 2020

Ресурсы:

Формат обучения может быть любым. Online или offline тренинг, полноценный двухдневный тренинг или курс-интенсив. Индивидуальное обучение руководителя компании или тренинг для большого количества сотрудников.