, 2009 , . 2006 2014 . « » - – – – « » – . , - 1 , , , , , , 2 2 « » . ? 1. 2. 2 3 « » : . . . . 1. . 2. , , ( ) 3. 16 4. . , , , – , , , , , , , – , , ( ) 1,5 5 (Performance Appraisal review) Performance Appraisal review – , , , , – , , (, ) 1,5-2 6 , 1 – , , – , , , , , , – , , 3 5 , 1 . – 1. 2. – , , , , , , - , , 3 6 , 1 : . . . . . . . , – , , – , , , , 4 7 «» 1. 2. , 3. – \ 2 8 , 2 : . . . . . .. , . . – , , , , , , – , , 3 9 , 2 : – , , , , , , - , , 3 10 , 2 () . . . . . . · . . . · . , – , , – , , , , 4 11 «» 1. 2. , 3. – \ 2 12 - , \ - , . GROW . . – , , , , – , , , , 3 , 13 13 . . - – , , . -. - . . 1. - 2. - 3. – , . , , – «» « » 3 , 14 Case-study, . : , : 1. 2. – , , , , , , , 3 : , « ». 1. , 2. , 3. 4. . - « » « » « » , « » . . . ? . . . « » , , , , ., ., . : (, , , 2002), « » . 1. , 2. , « » , \ 3. «» , , 4. , , ( ) 5. 6. . : − : ; − : ; − : ; − «» : , , ; − : ; − ; − , , ; − : . . : – – EI EI . . EI : « «» », , , \ . . . . . - , 1 – , – . : – , – . - , 1 – : . – : . - , 1 - . : : . . . . . . . . ( ). . - , 2 – . : : . , . . . . - , 2 – : : . - , 2 – : () . . . . . . . . . . . - - , . – - : \ - , . GROW . . - (--) – -. : . . - – , , . - - -. - . . : - - – , . - Case-study, – . : q . q , : : , 2 1 \ 2 2 , case-study 2 3 , case-study 2 4 , case-study 2 5 \ 2 6 - 2 7 2 8 2 9 \ 2 10 2 , 11 2 , 12 2 , , case-study – , . : – case-study , . . . , case-study – , . : – case-study , . . . , case-study – , . : – case-study , . . . - – - ( , , .. 10 ). : , , -. . : , , . . - . – . : - . . " " . . . , . – ( , , .. 12 ) : q . q . q . q : , «», q « » — , . : «» , \. – . : – . , – , , , - «» . : , - «» . – . : . , . . . . : – , , % , . : «» , , – 0 0 0 0 1888 ? 12345 E-mail , ?