Коммуникация в медиации

по договоренности

На тренинге изучаются природа и механизмы возникновения конфликтов, виды конфликтов, факторы-конфликтогены, стратегии выхода из конфликта, типы личности и особенности их поведения в конфликте, основные приёмы эффективной коммуникации и противостояния манипуляциям.

Тренинг необходим для руководителей, специалистов кадровой службы и юристов.

Работа медиатора заключается в том, чтобы помогать участникам конфликта наладить конструктивное общение и научить их выстраивать взаимодействие и решать споры на принципах сотрудничества. Поэтому для медиатора коммуникативные компетенции - это основа  его  профессионализма.

Учебный материал включает в себя игры и практические задания для отработки базовых навыков, необходимых медиатору для управления конфликтами, эффективного взаимодействия с разными типами людей, успешной работы в условиях высокого эмоционального напряжения и создания благоприятной психологической атмосферы для сотрудничества по урегулированию конфликтов .

Программа тренинга:

• Особенности работы медиатора.
• Коммуникативные компетенции медиатора.
• Природа и механизмы конфликта.
• Виды и уровни конфликтов.
• Конфликтогены.
• Стратегии поведения в конфликте.
• Приёмы эффективной коммуникации .
• Манипуляции и защита от них.
• Работа медиатора с разными  психологическими типами личности.

Тренинг проводится в двух форматах: 8 и 16 часов. 

Автор тренинга.

Корнилова Ирина Владимировна консультант по организационному развитию и управлению персоналом, психолог, коуч, медиатор, специалист с более чем 10–летним опыт работы Руководителем кадровой службы коммерческих компаний.