Как повысить продажи в магазине мебели: тренинг по продажам мебели

от 100 000 до 180 000  ₽

Техника продаж мебели в розничном магазине имеет свои нюансы. Как эффективно продавать мебель на заказ, в магазине мебели? Для этого нужно хорошо понимать логику выбора и принятия решения покупателей. Еще важно осознавать, какие действия продавцов повышают вероятность продажи, а какие, наоборот, понижают. Только при этих условиях после обучения происходит заметный прирост продаж. 

Если мебельный магазин не является дискаунтером, лучше всего в работает экспертная технология продаж. По опыту реализации предыдущих проектов, она дает прирост выручки на 20-50%, даже в условиях падающего рынка.
 
Я эксперт по технологиям розничных продаж и их тонкой настройке к магазинам с разным форматом и ассортиментом (см. мою книгу "Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж", Манн, Иванов и Фербер). Среди моих клиентов-мебельщиков "Mr. Doors", ГК "Ангстрем", "Ваш шкаф", "Дизайн-центр", а также "Кухни Мария", "Вилт", "Континент", "Звезда".
 
Ключевые особенности обучения:

• обучение проводится только на ассортименте компании (никаких продаж ручек, шариков и машин), мы будем отвечать на вопрос, как повысить продажи мебели, а не чего-то другого
• в процессе обучения формируются готовые скрипты продаж
• стандарты продаж учитывают нейрологику покупательского поведения (большинство приемов, изучаемых на традиционных тренингах салонных продаж, в реальности не работает или дает обратный эффект)

Программа тренинга "Техника продаж мебели. Экспертная продажа"

Почему мебель требует экспертной технологии продажи.

1. Ключевые технологии розничных продаж. Какие из них используются в мебельном магазине. Почему то, что работает в сегменте средний, средний плюс, не работает в дискаунтерах. Чем отличаются продажи в сегменте премиум.
2. Как покупатели выбирают мебель. Ключевые факторы, на которые они обращают внимание.
3. Как выбрать оптимальные технологии продаж под свой магазин в зависимости от покупателей, ассортимента, ценовой политики и месторасположения магазина.
4. Детализация технологии экспертной продажи.

Как начать разговор с покупателем и вызвать у него интерес к товару.

1. Почему тяжело установить контакт с покупателем. Что такое "боязнь продавца" и откуда она берется.
2. Что такое крокомозг, или почему покупатель "не видит" многие образцы или делает вывод, что "здесь ничего нет"
3. Почему не всегда нужно здороваться с покупателем и тем более вставать из-за стола при его появлении.
4. Прием установления контакта babushka.
5. Какие фразы использовать, чтобы вызвать интерес покупателя и завязать с ним разговор.

Как выяснить, что нужно покупателю мебели?

1. Что нужно выяснить у покупателя мебели.  Специфика выявления потребностей в маленьких магазинах и больших салонах. 
2.  Почему открытые вопросы не работают. Алгоритм стандартных вопросов.
3. Как, задавая вопросы не отпугнуть покупателя, да еще продать себя как эксперта. Правила Глеба Жеглова

Как проводить демонстрацию и презентовать мебель, чтобы ее захотели купить

1. Для чего нужна демонстрация при продаже межкомнатных дверей. Как с ее помощью сократить выбор и увеличить бюджет покупки 
2. Типичные ошибки при презентации. Как не перегрузить "операционку" покупателя. Структура презентации мебели - как упростить покупателю восприятие информации.
3. Почему модель "Характеристика - Польза - Выгода" не является значимой для продажи. Как работает нейрологика покупателя. Как сделать презентацию по-настоящему продающей.
4. Основные приемы влияния, позволяющие активировать "горячие точки" покупателя и сделать презентацию по-настоящему продающей

Не так страшен черт, как его малюют. Как снимать возражения покупателя

1. Почему возражения - это не страшно. Философия работы с возражениями.
2. Ключевые техники работы с возражениями "Частичное согласие", "ДУП", "Бумеранг". Как отвечать на типовые возражения покупателей типа "Долго ждать", "О вас плохие отзывы в интернете", "Дорого" и другие (рабочие скрипты). 

Как успешно закрыть продажу, даже если покупатель колеблется. 

1. Почему сделки срываются на последнем этапе, когда покупатель уже практически готов к следующему шагу. Ключевой страх покупателя и связанное с ним психологическое состояние
2. Что такое сигналы готовности к покупке. Как подтолкнуть покупателя к закрытию продажи - наиболее действенные приемы

Продолжительность тренинга – 2 дня, с 9-00 до 18-00.

Количество участников – до 16 чел. включительно (уменьшение количества участников не приводит к снижению стоимости тренинга). Очень желательно участие руководителей в формате «за кругом» (они не входят в число 16 участников).

Активно используется видеотренинг, все умения отрабатываются в парах и тройках, а также в ролевых ситуациях. Вся отработка осуществляется на ассортименте заказчика, с учетом сильных сторон продукции и самой компании. 

Стоимость двухдневного тренинга включает в себя предтренинговую диагностику, проведение тренинга для группы до 16 человек, проведение 3-х часового семинара для руководителей с передачей им комплекта методических материалов по внедрению стандартов продаж.