Искусство продавать здоровье

от 70 000  ₽

«Активные продажи услуг медицинского центра или Искусство продавать здоровье»

Тема 1.  Создание целостного представления об организации эффективной системы продаж медицинских услуг.

1. Выбор технологии продаж для клиники.
2. Понятия нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг.
3. Организация процесса медицинской продажи — ясный план продажи, последовательность и особенность.
4. Установки врачей и специалистов клиники,  мешающие общению и продаже;
5. Постановка цели, планирование и программирования себя на успех в продвижении медицинских услуг.

Тема 2. Первый шаг или дружба – экономически выгодное понятие.

1. Определение цели максимум и минимум с точки зрения  врача и администратора;
2. Определение цели контакта с точки зрения клиента;
3. Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу;
4. Использование технологий, чтобы помочь пациенту снять напряжение и почувствовать себя комфортно в клинике, в кабинете врача;
5. Технологические основы управления переговорами.
6. От манипуляции к взаимовыгодному сотрудничеству

Тема 3. Анализ потребностей клиента

1. Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента;
2. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента;
3. Формирование потребности клиента через техники вопросов
4. Приемы Активного Слушания.
5. Оценка «перспективности» клиента.
6. Подготовка «уникального» плана лечения

Тема 4. Профессиональное консультирование: аргументация и презентация медуслуги.

1. Профессиональная  презентация услуг клиники;
2. Учет особенностей  пациента, при обосновании способа лечения;
3. Аргументация проходить лечение в конкретной клинике и у конкретного специалиста. лечение;
4. Презентационный рассказ пациенту о предстоящем лечении;
5. Как продать пациенту дорогостоящую услугу или комплекс услуг;
6. Презентация  всего спектра лечения;
7. Ценностная значимость медицинской услуги. Приемы эффективной работы с ценой.

Тема 5. Работа с возражениями

1. Подготовка к работе с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Потребности клиента, скрывающиеся за возражением. Работа с конкурентами.
2. Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями по цене.

Тема 7. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству

1. Поэтапный анализ проведенной работы. Составление плана последующих действий.