Формирование системы оценки, обучения и развития персонала коммерческой службы предприятия

от 50 000 до 1 500 000  ₽

Предлагаю услуги по формированию системы развития коммерческого персонала. Цель -  повышение эффективности работы сотрудников Коммерческой службы за счет оптимизации функциональных обязанностей и системного подхода к оценке и развитию персонала.
Содержание:
1 Этап: Аудит  бизнес-процессов Коммерческой службы

1. Анализ выполнения бизнес-процессов коммерческой службы (по  документированным источникам , интервью с работниками) согласно целям компании и, в частности, коммерческой службы.
2. Определение «узких мест» во взаимодействии подразделений по процессам коммерческой службы. 
3. Формирование рекомендаций по оптимизации функциональной структуры и бизнес-процессов, внесению изменений в действующую нормативную и кадровую документацию.
4.  Разработка системы показателей эффективности работы сотрудников

 2 этап:  Формирование системы оценки и развития работников коммерческой службы:

1. Разработка модели компетенций  для должностей коммерческой службы. Описание компетенций, шкалирование.
2.  Разработка оценочной процедуры, определение видов, методов и приемов оценки
3. Оценка компетенций работающих сотрудников коммерческой службы.

3 этап:  Разработка системы обучения и развития персонала Коммерческой службы.

1. Разработка процедуры обучения и развития персонала.
2. Формирование программ обучения (долгосрочных, краткосрочных, на рабочем месте).
3.  Разработка рекомендаций по формам и видам обучения ( на рабочем месте,  тренинги, совместные выезды к клиентам и т. д.)

4 Этап:  Реализация программы обучения сотрудников коммерческой службы
Тренинги для руководителей (Примерный перечень программ):
- Эффективное управление отделом продаж. (2 дня) .
- Развитие управленческих навыков  ( 2 дня).
- Ситуативное управление  сотрудниками (Постановка задачи в соответствии профессиональным уровнем сотрудника) ( 2 дня).
Тренинги для менеджеров по продажам (Примерный перечень программ):
- Базовый тренинг по продажам (начальный/продвинутый уровень) ( 2 дня)
- Ведение переговоров ( 2 дня)

Преимущества:

В ходе реализации проекта решаются следующие задачи: 

• Создание системы оценки и обучения перснала коммерческой службы.
• Распределение полномочий и ответственности между подразделениями
• Распределение функций между исполнителями
• Наличие регламентирующей документации (Регламенты, Положения о подразделениях, Должностные инструкции)
• Оптимизация бизнес-процессов
• Оптимизация штатной численности сотрудников
• Разработка, внедрение СМК и поддержание ее в рабочем состоянии
• Развитие компетенций руководителей и торгового персонала

Опыт:

ОАО "Каменскволокно" (Производственная компания.

"Аютинский хлеб" (Производство и реализация хлебобулочных изделий)

"Южная Софтверная Компания" (ИТ-технологии) 

Ресурсы:

инструменты проекта:

— анкетирование сотрудников

— интервью с руководителями

— изучение имеющейся документации

— описание бизнес-процессов в формате системы бизнес-моделирования

— проведение совещаний и презентаций

— проведение обучений. 

Условия сотрудничества:

. Проектная деятельность: аудит на территории заказчика и удаленное согласование разработанной документации.

2. Обуение в рамках проекта по процессному управлению и работе в системе бизнес-моделирования (в случае необходимости)