Фокус-группа. Обучение представителей отдела маркетинга

от 20 000 до 160 000  ₽

Конкурентная борьба – это соревнования на выживание. Появление на татами местного рынка новых игроков в разных весовых категориях борющихся за покупателя – это данность, которая зачастую требует переформатирования магазинов.
 
Что учитывать и какие показатели необходимо принимать во внимание для того чтобы грамотно и эффективно получить ориентиры для этой работы.
 
Один из возможных инструментов – это проведение фокусированного интервью для тех, кто будет проводить эту работу именно в Вашей компании.
 
Да, есть замечательные учебники о процедуре. Да, есть бестселлер Эдуарда Тополя «Китайский проезд» про использование фокус-групп в выборных компаниях. Но научиться боксу по учебнику можно, но на ринге могут навалять. Также и в освоении методики фокусированного интервью – всё может быть гладко, пока не придёт его величество Рынок и не выставит свои оценки.
 
Что будем проходить и осваивать
 
Как учесть гомогенность и гетерогенность состава групп, подбираемых для проведения фокусированного интервью.
 
Сколько групп нужно провести, чтобы добиться нужной точности измерения, при условии, что метод фокусированного интервью относится к качественным, а не количественным методам измерения.
 
Откуда появятся люди и как их заинтересовать.
 
Сколько по времени минимально, максимально и оптимально должно проводиться фокусированное интервью.
 
Где нужно, где лучше, и где возможно проводить фокусированное интервью.
 
Как оборудовать помещение. Есть ли обязательные и желательные условия.
 
Нужно ли проводить видеосъемку. И для чего. Можно ли обойтись без нее. Если снимать то как? С каких точек.
 
Как хранить и расшифровывать запись.
Нужно ли это делать.
 
Сколько человек должно быть в одной фокус-группе.
 
Нужно ли кормить до, во время или после проведения фокус-группы. Если «Да», то чем и как.
 
Кто такой ведущий или модератор?
Чем он занимается.
 
Что такое маршрут фокусированного интервью. Много ли пунктов должно быть в маршруте.
 
Как создать гипотезу для разработки маршрута. Откуда они берутся, гипотезы. На что можно опереться.
 
 
Как проводится знакомство на фокус-группе.
 
Как проводится разогрев на фокус-группе.
 
Как производить переход от одного пукта маршрута к другому.
 
Что такое стимульный материал и каким он бывает.
 
Что такое «провокация» со стороны модератора.
 
Как реагировать на провокации со стороны участников фокус-группы.
 
Как поступать с нарушителями дисциплины и норм поведения.
 
 
Как прощаться и выдавать вознаграждения. Кто это должен делать.
 
Интерпретация.
Связь интерпретации и маршрута.
Связь интерпретации и гипотезы.
 
Как учитывать прямую речь говорящих.
Как учитывать реакции участников группы.
Как учитывать невербальные реакции других участников группы.
 
Как взвешивать, сколько отреагировало бурно, и сколько молча поддержали или проигнорировали. Учитывать ли кто именно или из какой соц.группы отреагировал или нет, или в каких случаях это целесообразно делать. 
 
Как это изложить письменно.
 
Как оттолкнуться от увиденного, сделать выводы. Выводы однозначные и вероятностные.
 
Как на основе выводов дать рекомендации практического характера. 
 
Освоение этого материала может быть в разных режимах:
А) персональный навыковый коучинг;
Б) коллективный навыковый коучинг;
В) тренинг-семинар;
Г) Деловая игра;
Д) Практикум на основе пробной группы с разбором.
 

Преимущества:

За многолетний пыт пришлось досконально разобраться с этим методом и применять его огромое количество раз у самых разных заказчиков. 

Преимущество проведения для компании:

1) В компании создается пул специалистов, которые владеют методикой проведения «фокусированного-интервью»; 

2) Во время проведения обучения может быть проведено 2-6 фокус-групп с разбором, по итогам которых на столе у руководителя появляется основа для принятия управленческого решения в отношении переформатирования магазинов. 

Учёба предусматривает 2 дня работы. 

Фактически компания экономит на обучении и на проведении самого исследования. Получает темп для переформатирования. 

Время и условия проведения обсуждаются отдельно

Опыт:

Множество заказчиков в FMCG -секторе, HoReCa и др.

Ресурсы:

Обучение проводится на пример уже проведенных фокус групп, на самих участниках обучения как одной из фокус -групп или проводятся реальные 2-3 фокус-группы.

Условия сотрудничества:

Освоение этого материала может быть в разных режимах:

А) персональный навыковый коучинг;

Б) коллективный навыковый коучинг;

В) тренинг-семинар;

Г) Деловая игра;

Д) Практикум на основе пробной группы с разбором.