Эффективные коммуникации на основе транзактного анализа

по договоренности

Данный двухдневный тренинг я активно провожу как в корпоративном, так и в открытом формате.
Уже больше 500 человек стали еще эффективнее в своих внешних и внутренних коммуникациях после прохождения данного тренинга, который равно популярен среди российских и зарубежных компаний.
Тренеры и коучи также "не брезгуют" принимать участие в этом обучении, что помогло многим из них добиться существенно развития на рынке.

1. Введение в транзактный анализ:
1. Уровни решения задач и проблем в деловых ситуациях, условно называемый «взрослый», «родительский», «детский»
2. Специфика каждого уровня:

• Сильные и слабые стороны каждого уровня
• Противостояние манипулированию
• Подход к решению коммуникационных задач
• Поход к решению интеграционных задач
• Управление ответственностью
• Затратность решения задач на каждом из уровней

3. Мозговой штурм на тему «Выбор оптимального уровня решения конкретной задачи»
1. Управление эффективными деловыми коммуникациями на основе транзактного анализа:
1. Выбор оптимальной позиции для основных видов коммуникаций в коллективе
2. Профилактика недоразумений и конфликтных ситуаций
3. Комплиментарные и пересекающиеся позиции
4. Видеотренинг «Диагностика текущей позиции собеседника и выбор оптимальной позиции реагирования»
2. Управление конструктивным обменом информации на основе транзактного анализа
1. Тип информации на каждом уровне
2. Уточнение и коррекция информационных потоков
3. Тест на точность работы с информацией
4. Инструменты активного слушания для обеспечения точности информации
5. Комплекс упражнение по работе с информацией
3. Управление конфликтными ситуациями в модели транзактного анализа
1. 7 базовых позиций в конфликтной ситуации
2. Адекватная позиция в контакте с клиентами банка, коллегами и подчиненными
3. Методы удержания  взрослой позиции
4. Профилактика и разрешение конфликтов с различных позиций в контакте
5. Видеотренинг «Профилактика конфликтов с помощью транзактного анализа»
4. Профилактика и разрешение конфликтных ситуацией с помощью техник активного слушания
1. Информационные методы конфликт-менеджмента
2. Управление эмоциональным состоянием в контакте
3. Обеспечение точного взаимопонимания
4. Противостояние манипулированию и майевтические методы управления конфликтной ситуацией
5. Метафорические приемы управления конфликтной ситуацией
6. Поведенческие приемы управления конфликтом
5. Вертикальное и горизонтальное измерение конфликта
6. Развитие качества отношений на основе метода обратной связи:
1. Конструктивная обратная связь
2. Рациональная обратная связь
3. Метафорическая обратная связь
4. Эмоциональная обратная связь
5. Комплекс упражнений на применение методов обратной связи в деловых коммуникациях
6. Методики преобразования критики в конструктивное взаимодействие
7. Управление сопротивлением в контакте