Обучение эффективным коммуникациям

от 100 000  ₽

Тренинг-практикум "Эффективные коммуникации" поможет выработать навыки эффективносго взаимодействия, как с коллегами, так и с клиентами. Сотрудники будут лучше понимать себя и тех, с кем ведут перговоры и диалоги. Научатся ставить задачи на разговор, управлять результативным диалогом, давать обратную связь, проектировать дейтвия за пределами диалога и контролировать выполнение договоренностей. В итоге больше результативных совещаний и переговоров как внутри, так и во внешней среде компании. Плюс повышение эффективности делегирования и командного взаимодействия. Продолжительность тренинга и контент обсуждаюся и согласовываются с Заказчиком. Возможны онлайн и офлайн форматы, а также выезд в ваш город.

Программа:

Программа тренинга-практикума "Эффективные коммуникации" (краткое описание возможных тем) может быть адаптирована под запрос Заказчика

• Эффективная позиция в переговорах: опора на факты, позиция наблюдателя, партнерское отношение. Управление ситуацией. Практика
• Подготовка к переговорам. Цель на встречу. Понимание результата. Практика
• Вербальная и невербальная коммуникация, доверительные отношения, язык тела.
• Метапрограммы 
• Присутствие и слушание исходя из намерения и присутствия.(Клаттербак) Практика Классификация вопросов в диалоге.
• Структура прямой коммуникации в связке с вопросами и молчанием. Практика.
• Достижение договоренностей и проектирование действий. Практика 
• Работа с возражениями и профилактика конфликтов. 
• Виды обратной связи. Практика развивающей обратной связи. 
• Обмен информацией, в том числе при кроссфункциональном взаимодействии.
• Управление стейкхолдерами
• Деловая переписка, как часть делового этикета в коммуникациях. Техники влияния в письмах и сообщениях.
• Возможна дополнительная поддержка в виде командного коучинга для выработки правил взаимодействия в команде, постановки целей, эффективного планирования и делегирования, обмена информацией, кроссфункционального взаимодействия, создания внутренних и внешних организационных процессов, разработки командного кодекса для фиксации и контроля выполнения договоренностей внутри команды, а также для быстрой адаптации новых сотрудников.

Опыт:

Успешное проведение обучения преговорам и эффективным коммуникацим в ГК "ГАЗ", курорт "1 линия", "Саха-Таас", "Почта России".