Эффективные деловые коммуникации на основе транзактного анализа

по договоренности

Существенное повышение эффективности корпоративных коммуникаций на основе многолетнего опыта реализации проекта в России. Проводится как в форме корпоративного тренинга, так и в форме индивидуального коучинга.

От двух дней тренинга до 12 часов индивидуального коучинга.

Стоимость одного академического часа 10 000 рублей.

Программа тренинга:

Введение в транзактный анализ:

1. Уровни решения задач и проблем в деловых ситуациях, условно называемый «взрослый», «родительский», «детский»
2. Специфика каждого уровня:
• Сильные и слабые стороны каждого уровня
• Противостояние манипулированию
• Подход к решению коммуникационных задач
• Поход к решению интеграционных задач
• Управление ответственностью
• Затратность решения задач на каждом из уровней
3. Мозговой штурм на тему «Выбор оптимального уровня решения конкретной задачи»

Управление эффективными деловыми коммуникациями на основе транзактного анализа:

1. Выбор оптимальной позиции для основных видов коммуникаций в коллективе
2. Профилактика недоразумений и конфликтных ситуаций
3. Комплиментарные и пересекающиеся позиции
4. Видеотренинг «Диагностика текущей позиции собеседника и выбор оптимальной позиции реагирования»

Управление конструктивным обменом информации на основе транзактного анализа:

1. Тип информации на каждом уровне
2. Уточнение и коррекция информационных потоков
3. Тест на точность работы с информацией
4. Инструменты активного слушания для обеспечения точности информации
5. Комплекс упражнение по работе с информацией

Управление конфликтными ситуациями в модели транзактного анализа:

1. 7 базовых позиций в конфликтной ситуации
2. Адекватная позиция в контакте с клиентами банка, коллегами и подчиненными
3. Методы удержания  взрослой позиции
4. Профилактика и разрешение конфликтов с различных позиций в контакте
5. Видеотренинг «Профилактика конфликтов с помощью транзактного анализа»

Профилактика и разрешение конфликтных ситуацией с помощью техник активного слушания:

1. Информационные методы конфликт-менеджмента
2. Управление эмоциональным состоянием в контакте
3. Обеспечение точного взаимопонимания
4. Противостояние манипулированию и майевтические методы управления конфликтной ситуацией
5. Метафорические приемы управления конфликтной ситуацией
6. Поведенческие приемы управления конфликтом

Вертикальное и горизонтальное измерение конфликта.

Развитие качества отношений на основе метода обратной связи:

1. Конструктивная обратная связь
2. Рациональная обратная связь
3. Метафорическая обратная связь
4. Эмоциональная обратная связь
5. Комплекс упражнений на применение методов обратной связи в деловых коммуникациях
6. Методики преобразования критики в конструктивное взаимодействие
7. Управление сопротивлением в контакте.