Эффективная продажа (В2В)

от 20 000 до 90 000  ₽

Название блока

Краткое содержание

Факторы, влияющие на результат продаж

• Три группы факторов
• Что такое продажа?
• Отличия продажи, ориентированной на товар и продажи, ориентированной на клиента
• Составляющие позиция менеджера по продажам

Технология эффективной продажи

• Подготовка к переговорам
• Открытие переговоров
• Выяснение потребностей и возможностей клиента
• Техника использования вопросов и активное слушание
• Аргументация, ориентированная на клиента
• Рассмотрение возражений
• Рассмотрение цены
• Получение решения
• Завершение контакта и нацеливание на долгосрочное сотрудничество

Особенности переговоров по телефону 

• Передача информации, и что влияет на впечатление о вас
• Как заинтересовать клиента
• Преодоление секретарского барьера

Открытие переговоров

• Приветствие
• Установление контакта
• Мотивация на обмен информацией

Выяснение ситуации и потребностей клиента

• Что необходимо знать о клиенте, чтобы эффективно сотрудничать с ним?
• Техника использования вопросов для выяснения ситуации клиента
• Техника активного слушания
• Фиксация полученной информации и ее использование

Аргументация

• Что такое аргумент
• Цели аргументации
• Аргументирование, ориентированное на клиента
• Банк аргументов компании и его использование

Рассмотрение возражений

• Причина возникновения возражений и как к ним относиться
• Технология управления возражениями
• Методы первой реакции на возражения
• Банк ответов на типичные возражения и его использование

Получение решения от клиента

• Обсуждение цены
• Подведение итогов общения
• Методы получения решения «здесь и сейчас»

Итоги тренинга

Подведение итогов тренинга, планы дальнейшего развития