Эффективная коммуникация внутри организации

от 45 000  ₽

Тренинг "Эффективная коммуникация внутри организации" направлен на развитие культуры сотрудничесва, снижение кросс-функциональных конфликтов и  укрепление атмосферы внутри компании.

Цели тренинга:

1. Развитие персональных навыков коммуникации (которые можно применять и на работе, и в личной жизни)
2. Формирование общего коммуникационного поля, основанного на партнерстве и командном взаимодействии сотрудников бэк-офиса (за счет участия в обучении сотрудников из разных подразделений)

Программа:

1. Стратегии коммуникации. Какие виды стратегий взаимодействия существуют, когда и как их необходимо применять. Токсичные стратегии и их последствия. Почему стратегия партнерства люди часто не используют? Какие условия и навыки необходимы для реализации стратегии сотрудничества?

2. Ключевые навыки коммуникации: понять, поддержать, аргументировать

3. Умение слушать и понимать. Техника «Айсберга», умение услышать больше чем слова.

4. Техники аргументации. Как донести свою мысль до собеседника и быть услышанным.

5. Как не спровоцировать конфликт или вернуть разговор в конструктивное русло. Поддержка и работа с эмоциями. Природа эмоций. Полезность эмоций. Как через эмоции получать информацию. Типы эмоциональности у людей.

Мой опыт:

• обучение и развитие - 20 лет
• психологическое консультирование – 17 лет
• Управление персоналом – 12 лет

Проведение обучения в компаниях:

• 2019 г. обучение Бэк-офиса в ФНКЦ специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России. Тренинг имел значительный командообразующий и профилактический эффект: сгладились некоторые напряженности между отделами, сотрудники стали лучше понимать друг друга и эффективнее договариваться и решать рабочие вопросы.

• 2018г. тренинг для HR-департамента компании "Фрешмаркет". Тренинг был направлен на формирование у HR-сотрудников эффективного подхода к внутреннему заказчику, позволяющего сглаживать конфликты, напряженности, а также реализовывать миссию HR-департамента.

Ресурсы:

Все необходимые ресурсы для проведения обучения есть. Заказчик предоставляет только аудиторию для проведения