Эффективная коммуникация: техники влияния

Цель: сформировать у участников представление о способах влияния на мнение собеседника, дать инструменты убеждающего воздействия в диалоге.
Расширение репертуара специалистов в области коммуникаций: установление и развитие доверия, манипуляции - как проводить и как противостоять, развитие навыков аргументации и другие различные техники.

Программа:

1.      Манипуляция в общении. Общие приемы  и основные техники.

2.      Схема ведения беседы. Теория контакта.

3.      Способы установления доверия (правило сходства, правило согласия, правило стереотипа и т.д.) 

4.      Эмоциональный интеллект как основа успешного взаимодействия. Эмпатия как универсальный способ взаимодействия. Диагностика эмоционального интеллекта. 

5.      Активное слушание. Пассивное слушание. Техники, улучшающие понимание собеседника.

6.      Методы рационального влияния на мнение.  (метод Сократа, метод перелицовки, метод условного согласия, метод расчленения аргументов).

7.      Конфликты при взаимодействии. Определение уровня собственной конфликтности.

8.      Техники снижения эмоционального напряжения в общении с целью формирования среды для успешных переговоров.  

Преимущества:

Комплексный подход к решению задач клиента: разные форматы, адаптация программы под аудиторию и особенности клиента.

Программы и тренеры, проверенные годами проведения обучения и десятками клиентов-заказчиков.

Современные подходы и использование лучших российских и международных практик.

Команда тренеров-консультантов в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге.

Опыт:

Список компаний-клиентов: ВТБ, Пятёрочка, Philip Morris, Банк Санкт-Петербург, Газпромнефть, Сбербанк, Hisense, Всеинструменты.ру, БАСФ, Кореана, СТД Петрович, НИЦ СПб ЭТУ, Mail.ru (Одноклассники) и другие.

По данной тематике: Петрович, Tele2, Газпромнефть, Металлинвест, ФНС и др.