Дизайн опыта сотрудника - Employee Experience

от 200 000  ₽

Создание системы работы с сотрудниками, которая помогает повысить вовлеченность, создавать актуальные решения и выстраивать долгосрочные отношения с персоналом, для достижения стратегических целей компании.

Главный инструмент работы с опытом сотрудника - это составление карты Employee Journey Map (EJM). EJM отражает путь сотрудника от момента первого знакомства с компанией до увольнения и возможного дальнейшего взаимодействия.

Второй инструмент - описание персон. Персоны - это описание разных групп сотрудников, цель персон - понять какие потребности есть у людей в компании в зависимости от бэкграунда и других факторов и подобрать правильное решение для каждой группы.

Опыт:

Этапы работы с опытом сотрудника:

• Определение целей дизайна опыта сотрудника
• Проведение интервью и фокус-групп
• Составление карты опыта сотрудника
• Анализ опыта сотрудника, насколько он является положительным для сотрудников
• Разработка новой карты на основе подхода дизайн-мышления
• Прототипирование и тестирование новых подходов
• Передача результатов клиенту

В разработке опыта сотрудника участвует не только консультант, вовлекается команда - от HR до руководителей и сотрудников, все они на разных этапах участвуют в разработке, что повышает вовлеченность и точность конечного результата, близкого к реальным потребностям сотрудников.

Мой опыт в улучшении опыта сотрудника - более 4 лет, в роли эксперта по корпоративной культуре и HR бизнес-партнера в компаниях от 300 до 1000 человек.

Основные проблемы, которые решала в рамках работы с опытом сотрудника: снизить текучесть персонала, особенно на этапе испытательного срока, повысить вовлеченность и проактивность сотрудников в компании, быстрая адаптация новичков в компании, работа с удержанием высококвалифицированных сотрудников.

Для того, чтобы начать работу по дизайну опыта сотрудника, приглашаю вас на небольшое интервью.