Бизнес на рынке услуг или как профессионально продавать "воздух"

по договоренности

Главное в любых продажах услуг - осознанное понимание менеджерами сути объекта и процесса продаж. Этому сегодня учат не многие тренинги.

Что дает данный семинар отделу продаж компании?

• понимание сути продаж услуг
• понимание истинных потребностей клиента
• понимание «страхов» клиентов и «страхов» менеджеров по продажам

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА

Философия в услугах. Это о чем?

• Услуга как «воздух» для клиента
• Стык бизнеса и технологии на рынке профессиональных услуг 

Услуга для клиента и услуга для КТК – разные услуги

• Основные специфики рынка КТК-услуг
• Понятие услуги с точки зрения КТК-специалиста
• Понятие услуги с точки зрения клиента

Превращаем услугу в …. Товар

• Трехступенчатая схема Идея-Услуга-Товар
• Формат идеи или ЧТО продается «лучше»
• Что будет товаром на рынке услуг?
  

Клиенты и их «хотелки»

• Чего хотят клиенты от услуги?
• Осознанное желание… меняться. Это о чем?
• Что вы продаете или что у вас покупают?
• Потребность клиента или его «хотелка»? Принцип «здесь» и «сейчас»
• Почему клиент говорит «НЕТ» и можно ли этим управлять?

Менеджер по продажам услуг или продавец

• Кто продает ваши услуги Люди или Сотрудники? Найдите 10 отличий
• Менеджер по продажам услуг. Основные требования к кандидатам
• Как и чему учить менеджера по продажам услуг

Страхи, страхи, страхи

• Чего боится клиент при покупке услуги?
• Чего боится менеджер при продаже услуг?

В ходе семинара происходит коррекционная работа ВСЕХ менеджеров отдела продаж Вашей компании.