Бизнес-квест "Хранители"

Бизнес-квест направлен на инсталляцию основных принципов и законов внутреннего и внешнего клиентского сервиса 

Каждое задание позволяет участникам проработать один из элементов модели клиентоориентированности:

• управленческая воля;
• приверженность миссии;
• культура партнерства;
• эволюция бизнес-процессов с учетом обратной связи от клиентов

Программа:

Раскрывая каждый драйвер мы усиливаем активностями для развития навыков команды: 

• колесо навыков сотрудника взаимодествующего с клиентами (клиентский сервис)
• принципы клиентоориентированности 
• эффективные коммуникации;
• эмпатия 
• бизнес-процессы в которых задействованна команда 

Эффекты бизнес-квеста для компании:

• Яркое командообразующее событие;
• Формируется установка «Мы вместе можем решить любую задачу»
• Инсталлируется идеология партнерства, взаимодействия: со внешним и внутренним клиентом;
• Сыгранность реальных команд. 

Эффекты для HR-службы:

• разрешение структурных конфликтов между подразделениями;
• возможность посмотреть на взаимодействие со стороны;
• увидеть проблемы во взаимодействии.

Эффекты бизнес-квеста для участников:

• получают уникальную возможность посмотреть на свою работы с высоты птичьего полета;
• получают опыт эффективного и партнерского взаимодействия с клиентами;
• поулчают новые навыки развивающие драйверы.

Опыт:

• гостиничный бизнес
• медицинская клиника