Аудит отдела продаж

Аудит отдела продаж: от хаоса в звонках и сделках к предсказуемой системе роста

Что-то идёт не так в отделе продаж:
— звонков и встреч много, а сделок мало,
— менеджеры заняты, но результата не видно,
— клиенты уходят к конкурентам,
— планы не выполняются, а разборы превращаются в поиск виноватых.

И вы чувствуете: дело не только в рынке. Дело в том, как устроены процессы и кто именно продаёт в вашей команде.

Зачем делать аудит отдела продаж?

• Чтобы понять, где «срывается» воронка: лиды, звонки, встречи или финал сделки.

• Чтобы выявить реальные узкие места: скрипты, процесс, мотивация или люди.

• Чтобы перестать работать «наугад» и начать управлять цифрами.

• Чтобы выстроить продажи как систему, а не как хаотичный набор действий.

Что мы делаем на аудите:

• Анализируем воронку: от лидогенерации до подписания договора.

• Смотрим звонки, встречи и переписку: как реально ведут клиентов менеджеры.

• Диагностируем процессы: где задержки, дублирование, потери.

• Проводим профайлинг сотрудников: кто действительно умеет продавать, а кто просто занят видимостью работы.

• Проверяем систему KPI и мотивации: стимулирует ли она нужные действия.

• Даем рекомендации: конкретные шаги по процессам, команде и инструментам.

Что вы получаете:

• Чёткую картину: где отдел продаж теряет клиентов и деньги.

• Карточку рисков: слабые места в процессах и людях.

• План оптимизации: что менять в первую очередь.

• Экономию времени руководителя: меньше «ручного тушения пожаров», больше системного контроля.

• Базу для роста: предсказуемая воронка и команда, которая работает как система.

Кому подходит:

• Владельцам бизнеса, у которых продажи «не взлетают» или буксуют.

• Коммерческим директорам — чтобы видеть реальное положение дел в отделе.

• Руководителям продаж, которые хотят понять, кто тянет команду, а кто мешает.

• Компаниям на этапе роста — чтобы перестать зависеть от «звёздных продавцов» и построить систему.

Если вы хотите, чтобы отдел продаж перестал быть хаотичной структурой и стал системой, которая приносит предсказуемый результат, аудит покажет всё: от процессов до психологии сотрудников. Мы используем методы профайлинга, чтобы выявить, кто способен вести клиента до сделки, а кто только создаёт видимость активности.

Хаос в продажах — не норма. Просто его давно никто не разбирал.

Опыт:

Предоставление услуги по аудиту  бизнес-процессов для следующих компаний: Hort Trade (производство промышленной фурнитуры), HD LED (производитель светодиодных экранов).