Аудит и обучение

от 50 000  ₽

• Проведение аудита существующих материалов и способов их реализации. 
• Корректировка скриптов с учетом специфики компании и современных реалий.
• Изучение рынка.
• Разработка чек листов для оценки сотрудников.

Проведение обучений для сотрудников – сбор обратной связи по результатам обучения, консультации, отработка скриптов, импровизация по телефону, навыки эмоционального интиллекта, которые позволят считывать эмоции собеседника.

Преимущества:

• Опыт работы по направлению.
• Опыт работы тренером - методологом в кол центре.
• Опыт онлайн обучений.
• Личный опыт разработки скриптов с нуля и корректировка скриптов.

Опыт:

• Аудит и корректировка программы работы операторов с клиентами в консультационном обслуживании.
• Работа с гос. проектами.
• Работа с операторами по программе ипотечных государственных программ.