Анна

0 отзывов

Рейтинг в профразделах

Консалтинг

618 место

Работает удаленно
Услуг 1
Опыт более более 10 лет

Бизнес-тренер

PRO

sh************

+7 (******

Санкт-Петербург

На HRTIME с 2025 года

Рейтинг в профразделах

Консалтинг

618 место

Услуги и цены (1) Статьи (0) Материалы (0) Обсуждения (0) Опыт Отзывы (0) Сертификаты (0)

Описание процессов и систематизация бизнеса по договоренности

Какие задачи помогу решить

Развитие навыков бесконфликтного и результативного общения у сотрудников
Обучение лидеров и тимлидов современным инструментам управления командами
Формирование культуры сотрудничества и ответственности в организациях
Улучшение клиентского сервиса через развитие soft skills у специалистов клиентских центров
Проведение стратегических и командных сессий с фокусом на цели бизнеса

Мои клиенты

HR и руководители по обучению и развитию персонала
Руководители клиентских центров и сервисных подразделений
Собственники бизнеса, заинтересованные в повышении эффективности команд
Тимлиды и менеджеры, которые хотят развивать лидерские и коммуникационные навыки

Опыт в профессиональных областях

Корпоративная культура

5 лет

Карьерное консультирование

5 лет

Консалтинг, коучинг

5 лет

Опыт работы в секторах

Недвижимость/эксплуатация/ЖКХ

Более 10 лет

Информационные технологии

5 лет

Государственная служба

5 лет

Продажи/закупки

5 лет

Консалтинг

5 лет

Образование/бизнес-образование

5 лет

Промышленность/Производство

2 года

Гостинично-ресторанный бизнес

2 года

Варианты взаимодействия

Рассмотрю любые варианты

Преимущества

10+ лет работы в менеджменте. Я знаю, как работают компании изнутри, и связываю обучение сотрудников с реальными бизнес-целями.
Я верю, что именно soft skills — главное конкурентное преимущество команд. Поэтому тренинги строю так, чтобы сотрудники меняли не только «поведение», но и подход к общению и работе.
Практический формат. Минимум теории, максимум ролевых игр, кейсов и ситуаций из практики участников. Каждый уходит с инструментами, которые можно применить на следующий день.
Фасилитация и коучинг в одном флаконе. Я умею работать с групповыми динамиками: не только «читать» материал, но и вовлекать, удерживать внимание и помогать группе самой находить решения.
Подстраиваюсь под бизнес-задачу. Каждый тренинг начинается с запроса компании. Если цель — снизить текучку, повысить NPS, улучшить клиентский сервис или развить лидерство, программа всегда «заточена» под результат.
Гибкие форматы. Очные, дистанционные, гибридные тренинги. От коротких мастер-классов на 2 часа до полноценных обучающих программ.
Выгода для бизнеса. Тренинг = инвестиция. Сотрудники не просто «послушали и забыли», а реально меняют взаимодействие внутри команды и с клиентами, это отражается на цифрах: скорость решений, удовлетворенность клиентов, снижение конфликтов.

Самое важное, что я действующий операционный директор, поэтому знаю, как кардинально менять взгляд людей на процессы работы.

Темы выступлений:

HR-бренд и корпоративная культура
Командообразование
KPI и системы оплаты
Карьерное консультирование
Управление сервисом
Управление продажами
Стратегия компании
Коучинг команд
Индивидуальный коучинг