Татьяна

Бизнес-тренер

Я разрабатываю и провожу тренинги и командные активности, направленные на развитие soft skills, улучшение коммуникации и повышение вовлеченности сотрудников. Работаю на стыке обучения, командной динамики и клиентского опыта.

---

Торговля и клиентский сервис:
Тренинги для службы поддержки: «Типичные трудности в звонках», онбординг новых сотрудников, работа с обратной связью и частыми вопросами. 

---

Командная коммуникация:
 Тренинги для женской футбольной команды: распределение ролей, развитие доверия и взаимодействия.
 Авторская программа по командной работе для спортивных команд.

---

Обучение наставников и экспертов:
Темы: контроль, мотивация, обратная связь, принципы обучения взрослых. Видео: путь сотрудника поддержки к роли эксперта.

---

Игровые форматы и тимбилдинг:
Онлайн-игры к праздникам: мемы, квизы, «угадай, кто на фото». Тимбилдинг-встречи в Google Meet. Коорпоративы отдела.

---

Систематизация знаний:
Работа с базой знаний: анализ обращений, обновление статей, взаимодействие с продуктом. Создание обучающих материалов и тестов по релизам.

Готова адаптировать программы под задачи конкретной команды или сферы.

У меня высшее педагогическое образование, а также курсы переподготовке в качестве Бизнес-тренера и коуча. 

Рассмотрю любые варианты

Я отличный оратор, умею вовлечь публику и следить за групповой динамикой, обладаю инструментами коучинга, быстро подстраиваюсь под изменения и адаптируюсь.