post-it

Директор по персоналу

ООО "З&М Групп"

Авторские программы: Тренинги по продажам для сервисного и торгового персонала; сервисное обслуживание и особенности системы продаж менеджеров — администраторов сферы услуг (ресторанный бизнес, салоны красоты, фитнесс-центры ); коммерческие переговоры; коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии; инструменты влиятельного общения; системы мотивации сервисного и торгового персонала; системы жестких переговоров «гонки по вертикале»; современные технологии создания команды; тайм-менеджмент (по различным категорим специальностей); развитие коммуникативных навыков; развитие личной эффективности; развитие управленческих ресурсов руководителей; делегирование полномочий (инструкции и алгоритмы); как удержать ценных сотрудников; стрессменеджмент; техника презентаций; коуч - сопровождение; проведение «полевых» ролевых игр для развития необходимых профессиональных навыков персонала.
Программы для HR –специалистов: Успешный HR Компании: разработка стратегии формирования и развития службы персонала; профессиональные компетенции специалистов по работе с персоналом; оценка персонала в компании; эффективная мотивация персонала (грейдирование по Хею, разработка KPI). Решение сложных кадровых вопросов. Организация системы развития персонала. Секреты успешного взаимодействия HR с Руководством. Проверка сотрудников на лояльность к Компании; создание агентской сети.

«ЗМ Групп» - региональная сеть (рестораны, кофейни), Денто-Эль и Семейная- московская сеть (сеть медицинских центров и стоматологических клиник); Семейный доктор (сеть медицинских центров); Империя детства (сеть розничных магазинов детской одежды); Большевичка (производство одежды); Ювелир — центр (оптовые продажи); Тодчук (сеть салонов красоты); Элья (салоны красоты); Энергия (сеть фитнес клубов); Такао (рестораны); Помидорка (сеть ресторанов и кафе), Сеть ювелирных салонов (более 300 по Москве и регионам), магазины нижнего белья и пр.

Опыт работы в области индивидуального бизнес-консультирования, проведения тренингов и коуч-сопровождения с 2005 года. Успешная разработка и проведение программ обучения по направлениям:
- тренинги продаж (розница, рестораны)
- тренинг «результат – как достижение цели» (для топ - менеджеров)
- стратегическое лидерство в бизнесе;
- "Техника активных продаж", "Наставничество", "Сервисное обслуживание", "Управленческие навыки" , "Коммуникативная компетентность" и пр.
- тренинги командообразования, сплочения;
- индивидуальное консультирование владельцев бизнеса в области управления персоналом и руководителей отделов в рамках компетенций.
- разработка, организация и проведение выездных тренингов-семинаров