Ольга Лукина

Сервис-тренер, карьерный консультант/психолог/коуч, игропрактик

Определение целей и карьерного пути: Помощь в ясном определении краткосрочных и долгосрочных карьерных целей, а также в составлении плана достижения этих целей.

Разработка резюме и сопроводительных писем: Создание эффективных резюме и сопроводительных писем, которые подчеркнут ваши сильные стороны и достижения.

Подготовка к собеседованиям: Консультации по подготовке к собеседованиям, включая разбор вопросов, формирование ответов и проработка уверенности в себе.

Управление карьерными изменениями: Поддержка в период профессиональных изменений, таких как смена карьеры, возврат в работу после долгого перерыва или адаптация к новым условиям.

Навыки самопрезентации и личного бренда: Обучение навыкам самопрезентации и созданию личного бренда для повышения видимости и привлекательности на рынке труда.

Работа с трудностями на рабочем месте: Консультации по преодолению трудностей на рабочем месте, включая конфликты с коллегами, стресс, выгорание и управление временем.

Развитие лидерских и управленческих навыков: Обучение клиентов навыкам лидерства, управления командой и эффективного взаимодействия.

Анализ и оценка навыков: Оценка текущих навыков и компетенций клиента с целью определения областей для улучшения и дальнейшего развития.

Поддержка в обучении и развитии: Помощь в выборе курсов, тренингов и других образовательных ресурсов для повышения квалификации и освоения новых навыков.

Составление карьерного плана: Разработка стратегического карьерного плана с определением шагов, необходимых для достижения поставленных целей.

"Я помогаю компаниям развивать навыки эффективной коммуникации и продаж, создавая тренинги, где сотрудники учатся понимать клиентов, строить доверительные отношения и увеличивать объемы продаж. Мои задачи включают разработку интерактивных программ обучения, практическое применение знаний и постоянное улучшение сервисного подхода в команде."

Образование:
Тюменский Государственный Нефтегазовой Университет (специалист по рекламе) (диплом с отличием), 2014

Повышение квалификации в Академии Карьерного Развития (MINI MBA International Career Consultant, карьерный психолог, карьерный коуч, профориентолог), 2023

Eduson Academy онлайн-университет профессий (директор по обучению персонала), 2022

Мастер-класс "Объект обнаружен" по подбору персона Executive search/Headhunting by TashikaGroup, 2023г.

Более 14 лет работала в ресторанной сфере, последние 3 года из которых сервис-тренером и менеджером по работе с персоналом.

Дипломы:

Диплом карьерного психолога/ профориентолога, карьерного консультанта- Академия Карьерного Развития, 2023
Диплом MINI MBA International Career Consultan, accredited by the European Coach Federation, 2023
Сертификат специалиста по Теории Возврата Управления ( ТВУ 1, ТВУ 2) Сергея Артемьева, 2022
ДипломEduson Academy онлайн-университет профессий (директор по обучению персонала), 2022
Диплом Тюменского индустриального университета с отличием (специалист по рекламе), 2014

Результаты:

• Создано и проведено более 20 тренингов на тему сервиса, коммуникации и продаж для сотрудников ресторанной сферы по запросу руководителей.
• Созданы обучающие материалы для сотрудников сферы HoReCa
• Обучено для более 300 человек
• Более 50 часов консультаций
• Более 1000 проведенных собеседований
• Проведение трансформационной игры "Синдром самозванца"

Глубокие знания и экспертиза: Обладаю обширными знаниями в области психологии и коучинга, что позволяет мне предоставлять качественные консультации и разрабатывать эффективные стратегии.

Отличные коммуникативные навыки: Умею слушать и задавать правильные вопросы, что помогает клиентам лучше понимать свои нужды и цели.

Эмпатия и поддержка: Искренне забочусь о своих клиентах, создавая доверительную атмосферу, что важным образом влияет на их готовность открыться и работать над собой.

Аналитический подход: Умею анализировать ситуации и предлагать конкретные, обоснованные решения, помогаю клиентам справляться с трудностями.

Способности к адаптации: Быстро адаптируюсб к изменениям в мире карьерного консультирования, что обеспечивает актуальность методов и стратегий.

Умение управлять конфликтами: Способна разрешать конфликты и помогать клиентам находить компромиссы в стрессовых ситуациях.

Развитие личного бренда: Знаю, как помочь клиентам создать и продвигать их личный бренд, чтобы они выглядели привлекательно на рынке труда.

Чувство мотивации и вдохновения: Вдохновляю клиентов на действия и поддерживаю их на пути к достижению целей.

Способность к саморазвитию: Постоянно учусь и совершенствуюсь, что делает мою модель работы актуальной, авторской и эффективной.