Ева Александрова

Бизнес-консультант. тренер, hr-эксперт, психолог, executive-коуч, профайлер

Executive-coaching, бизнес-консультирование, трансформация и перестройка бизнеса под современные реалии, оценка и подбор персонала. Кадровый и клиентский маркетинг. Разработка программ и концепций по развитию клиентского сервиса, клиентоориентированности бизнеса, тренинги для персонала компаний и call-центров. Аудит клиентоориентированности и уровня клиентского сервиса в компании, оценка деятельности call-центра. Выстраивание структурных систем отслеживания клиентского опыта. Создание маркетинговых концепций и стратегий развития бизнеса. 

• Группа компаний "АВТООПТ" (Ритейлер и оптовик в сфере автопродукции и запчастей, оптом и в розницу). Оценка эффективности кадровой политики, постановка кадрового и клиентского маркетинга. Разработка концепции рестайлинга фирменного стиля компании, конвергенция и синхронизация онлайн и офлайн бизнеса.
• ООО "Бизнес-Центр" (крупный медиахолдинг: типографии, СМИ, телекоммуникационные услуги, ивестиции). Аудит и кадровая оптимизация, консалтинг менеджмента и бизнесс-процессов.
• ООО "ЕваЛайн" (сеть медицинских центров, салонов эстетики и производства косметических средств). Кадровый маркетинг, стратегия развития и продвижения онлайн сервисов, реорганизация офлайн бизнеса под современные реалии бизнеса.
• ОАО "ИНТЕГРАЛ" (производство и продажа медтехники, фармация). Разработка HR-концепции, привлекательности имиджа работодателя, кадровой политики, оптимизация трудовых ресурсов, пересмотр штатного расписания, введение инновационных кадровых позиций для реализации процессов бизнес-трансформации. Оценка клиентоориентированности и качества клиентского сервиса. Структурная программа изучения  и отслеживания клиентского опыта. 
• АО "САНИТА" (объекты санаторно-курортного назначения). Аудит менеджмента, кадров, соответствия медцинского образования, сроков проведения повышения квалификации, аттестации и документов персонала на право ведения медицинской деятельности. Тренинги по включению в систему НМО, клиентоориентированости и сервису.

Основное высшее:

1993-1998гг. - “ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ”,  специализация “Финансы и кредит”.

Дополнительное на базе высшего:

2003-2005гг. -  “Школа практического менеджмента” УКЦ “ПРОФЕССИОНАЛ” при НГУ, специализация “Маркетинг и маркетинговые коммуникации”. 

2004-2010гг. Программы MBA "Marketing management", "HR-expert"

2016г. – по настоящее время ПСПбГМУ им. акад. И.П. Павлова, специализация  “Клиническая психология”.

Высокий уровень интеллекта, разносторонние способности и возможности, три высших образования: экономика, маркетинг, медицинская психология. Одинаково хорошо развиты ассециативное, логическое и аналитическое мышление. Богатый опыт работы в различных сферах деятельности (24 года), в том числе на ведущих управленческих позициях.