Виктория Великая

Бизнес-тренер/Эксперт по оценке работы колл-центра

1. Разработка и проведение тренингов для линейного и управляющего звеньев колл-центра 2. Консультации и оценка по работе колл-центра 3. Оценка кандидатов на руководящие позиции 4. Создание бизнес-процессов взаимодействия между департаментами КЦ 5. Запуск КЦ с нуля (запуск всех необходимых для функционирования КЦ структурных подразделений) 6. Оценка работы специалистов колл-центра разных уровней (от оператора до руководителя) 7. Создание скриптов

Prime-call T-Direct Тэском Топлайн МигКредит

1. Использование тех знаний, которые были получены опытным путём 2. Практик