Консультация по кадровому учету

Добрый день! Мы не оплатили услугу, оказанную нашим работником не по графику, т.к. объявили простой в связи с ковидом. Работник жалуется в трудовую инспекцию. Требуется дать ответ и привести ее документы в соответствие с ТК и нашими требованиями.