Управление организацией: принятие решений и реализация организационных изменений

по договоренности

Тренинг "Управление организацией: принятие решений и реализация организационных изменений"

Аудитория тренинга:
Руководители, менеджеры и управленцы различного уровня, а также сотрудники, ответственные за стратегически важные участки работ.

Цель тренинга:

1. Сформировать основные навыки принятия управленческих решений
2. Сформировать основные навыки подготовки и реалмзации организационных изменений.

Задачи тренинга:

• Систематизировать знания участников о принципах и процессе принятия управленческих решений;
• Представить участникам факторы, влияющие на эффективность принимаемого решения.
• Представить инструментарий принятия эффективного решения, разработанный наукой управления.
• Отработать основные подходы к принятию управленческих решений;
• Формировать навыки преодоления сопротивления изменениям.
• Показать участникам необходимость систематизированного подхода к осуществлению организационных изменений.
• Познакомить участников с методикой планирования комплексных изменений.
• Показать наличие альтернативных стратегий, позволяющих работать с изменениями в сфере бизнеса.

Программа тренинга.

Эффективное решение.

• Управленческое решение – основные понятия и определения.
• Принципы и цикл управления.
• Критерии эффективности и факторы, на нее влияющие.
• Цель принятия решения.
• Когда решения принимать уже поздно: упреждать или реагировать.
• Кто должен принимать решения.
• Социальные системы и уровень предсказуемости результатов решения.
• Оценка риска в принятии управленческих решений.

Мифы и сила научного подхода к принятию решений в бизнесе.

• Способ принятия решений – основанный на опыте, на интуиции на рациональном подходе.
• Что эффективнее: интуиция, суждение или рациональный подход.
• Преимущества и особенности подходов.
• Запрограммированные и незапрограммированные решения.
• Что такое запрограммированные решения.
• Техники, использующие интуицию.

Основы принятия эффективного решения.

• Методы принятия управленческих решений.
• Постановка цели. Критерии SMART.
• Этапы рационального решения проблем.
• Алгоритм принятия эффективного управленческого решения.
• Древо принятия решений.
• Ситуационные факторы.

Прогнозирование и принятие решений.

• Как спрогнозировать последствия принятия решения.
• Моделирование и принятие решений.
• Применение моделей, разработанных наукой управления, способствующих оптимизации управленческих решений.

Генерирование альтернатив.

• Зачем нужны несколько вариантов решения.
• Факторы, влияющие на принятие решения.
• Как учесть в принимаемом решении сложность и неопределенность ситуации.
• Платежная матрица и дерево решений.
• Как из нескольких вариантов решения выбрать наилучший.

Организация выполнения решения.

• Как разработать план реализация решения и организовать контроль за его выполнением.
• Согласование принятого решения.
• Презентация решения.
• Получение одобрения.

Природа изменений.

• Определение организационных изменений.
• Причины комплексных изменений.
• Внешние силы изменений.
• Внутренние силы изменений.
• Что необходимо для их эффективного осуществления.
• Факторы, способствующие изменениям.
• Факторы, препятствующие изменениям.
• Агенты изменений.

Фазы восприятия изменений

• Кривая организационных изменений.
• Специфика менеджмента в условиях организационных изменений.

Фаза «Застой»

• Признаки фазы застой.
• Задачи менеджмента на фазе застоя.
• Диагностика застоя.

Человек в условиях изменений:

• Предотвращение негативного отношения к планируемым изменениям.
• Стимулирование позитивного отношения.
• Создание «конструктивной неудовлетворенности» ключевых лиц.
• Определение круга ключевых лиц.
• Формулирование видения в терминах, мотивирующих ключевых лиц.
• Прогноз потребностей.
• Формула изменений.
• Превращение ключевых лиц в приверженцев изменений.
• Эффективное убеждение.

Подготовка организационных изменений.

• Планирование изменений в вашей организации:
• передовые методики.
• Анализ деловой ситуации в организации на основе передовых методик.
• Выявление необходимости комплексных изменений. Определение «узких мест» участков, которые снижают общую эффективность работы организации.
• Основные цели менеджмента на фазе подготовки.

Фаза «Реализация».

• Обеспечение успешного перехода из текущего состояния в желаемое.
• Основные задачи менеджмента на фазе реализации организационных изменений.
• Обеспечение успешного старта.
• Возможные сценарии начала реализации.
• Преодоление сопротивления.
• Причины сопротивления.
• Признаки организационного сопротивления.
• Признаки индивидуального сопротивления.

Признаки фазы «Достижение цели».

• Основные цели менеджмента на фазе достижения цели.
• Предотвращение возврата к застою.

По окончании тренинга участники смогут:

• Оценивать риск в принятии управленческих решений.
• Диагностировать проблемное поле.
• Принимать решения, основанные на опыте, на интуиции на рациональном подходе.
• Принимать  трудные рациональные решения.
• Прогнозировать последствия принятия решения.
• Из нескольких вариантов решения выбирать наилучший
• Определять, что необходимо для  эффективного осуществления изменений.
• Выявлять специфику менеджмента в условиях организационных изменений.
• Планировать и организовывать процесс изменений.
• Диагностировать восприятие сотрудниками происходящих изменений и применять в отношении их соответствующие эффективные стратегии.
• Мотивировать людей в процессе изменений.
• Распознавать признаки индивидуального и организационного сопротивления и эффективно преодолевать его.
• Обеспечивать успешный переход из текущего состояния в желаемое.

Методы ведения тренинга:

• Работа с учебными ситуациями
• Тестирование
• Работа в малых группах
• Дискуссии
• Мини-презентации ведущего.
• Деловые и ролевые игры.
• Анализ случаев из практики.
• Мини-лекции с использованием слайд-шоу.
• Внутригрупповые и индивидуальные исследования, дискуссии.