Людмила Бронникова

Бизнес-консультант

*1. Оценка текущей эффективности отдела*

 - Анализ *KPI* (конверсия, средний чек, LTV, скорость сделки). 

 - Проверка выполнения планов продаж. 

 - Выявление причин низкой эффективности (если есть). 

 *2. Оптимизация бизнес-процессов* 

 - Анализ воронки продаж (на каких этапах теряются клиенты). 

 - Проверка скорости обработки заявок. 

 - Оценка качества *CRM* (ведение базы, автоматизация, аналитика). 

 - Устранение "узких мест" (например, долгое согласование договоров).

 *3. Контроль работы менеджеров* 

 - Оценка *навыков продаж* (переговоры, возражения, закрытие). 

 - Проверка *нагрузки* (сколько сделок в работе, нет ли перекосов). 

 - Анализ *мотивации* (соответствие KPI и выплат). 

 - Выявление "слабых звеньев" (кого доучить, а кого заменить). 

 *4. Проверка взаимодействия с другими отделами* 

 - Синхронизация с *маркетингом* (качество лидов, целевые аудитории). - Работа с *отделом продукта* (понимание USP, возражения клиентов). 

 - Взаимодействие с *службой поддержки* (реакция на жалобы, доработки). 

 *5. Проверка документации и отчетности* 

 - Корректность *договоров*, коммерческих предложений. 

 - Качество *скриптов продаж* (работают ли они). 

 - Достоверность *отчетности* (нет ли "мертвых душ" в CRM). 

 *6. Разработка рекомендаций по улучшению* 

 - Внедрение новых *инструментов продаж* (CRM, колл-трекинг, чат-боты). 

 - Корректировка *системы мотивации*. 

 - Обучение менеджеров (тренинги, наставничество). 

 - Автоматизация рутинных процессов.

2.  Индивидуальный подход в работе с учетом специфики бизнеса и поставленых задач

3. "Упаковка" продукта