Как понять, что заказчик “сливается”: 5 признаков, что с ним нужно жёстче

Агентство работает. Отправлены анкеты. Проведены звонки. Кандидаты на связи.

Но заказчик начинает “плыть”:

• сначала просит подождать,
• потом не выходит на связь,
• потом “подумаем”,
• потом “давайте других”,
• потом — тишина.

📌 Всё, вы в ловушке. Время потрачено, кандидаты зависли, задача без оплаты.
Чтобы этого не было, важно рано замечать признаки слива — и реагировать не “вежливо тянуть”, а ставить жёсткие рамки.
Вот 5 сигналов, по которым можно понять: пора включать контроль.

🔹 Признак 1. “Посмотрим” — без конкретики и сроков

Вы отправили анкету. Ответ:

• “Хорошо, спасибо”

• “Посмотрим”

• “Я передал руководству”

• “Нам всё понравилось, но сейчас не можем сказать точно”

Проходит 2–3 дня. Обратной связи нет.

📌 Кандидаты зависают. Заказчик ничего не говорит. Но и не отказывается. Это пассивный слив.

Что делать:

• Уточнить прямо:

“Подскажите, когда ждать решение? Чтобы не держать кандидатов в подвешенном состоянии.”

• Если реакции нет — зафиксировать дедлайн:

“Ждём ответа до [дата, время]. После этого кандидаты уходят в другие задачи.”

📌 Этим вы показываете, что умеете ставить границы и не “висящая услуга”.

🔹 Признак 2. “Не подошли” — без объяснений

Отправили 3–4 анкеты, все по ТЗ.
Ответ:

“Не то. Давайте других.”

Спрашиваете “что именно не так?” — получаете тишину. Или общую формулировку вроде:

“Ну, что-то не то. Хотелось бы посильнее.”

📌 Это сигнал: заказчик либо не смотрел, либо ищет идеального, не понимая, что хочет, либо просто запрашивает “на посмотреть”.

Что делать:

• Запросить конкретику:

“Чтобы не терять время и не повторяться, уточните, пожалуйста, что не подошло?”

• Если снова нет деталей — ставим на паузу:

“Без точной обратной связи подбор невозможен. Остановим задачу до конкретизации.”

📌 Сильные заказчики всегда дают конкретную обратную связь. Остальные — “плавают”.

🔹 Признак 3. Постоянные изменения ТЗ “в процессе”

Начинали с поиска прораба.
Через 2 дня: “а может, всё-таки инженер?”
Через 3 дня: “пусть с водительскими, и в бригаде, и на сварку пусть умеет.”

📌 Каждое изменение = новое ТЗ. А часто — это способ не брать ответственность за выбор.

Что делать:

• Фиксируем любое изменение письменно:

“Уточните, пожалуйста, это новое ТЗ или корректировка?”

• Если меняется вся суть — фиксируем новую задачу:

“Профиль кардинально изменился. Предлагаю зафиксировать как отдельную задачу с новым сроком подбора.”

• Прикладываем условия:

“Если требуется новый профиль — пересчитаем сроки и стоимость.”

📌 Так вы сохраняете уважение к себе и ресурс команды.

🔹 Признак 4. Исчезновение на стадии согласования

Худший из срывов — когда кандидат уже готов. Всё согласовано. Дата выезда обозначена.

И тут заказчик пропадает:

• не берёт трубку

• не отвечает на сообщения

• “в отпуске”, “на совещании”, “позже ответим”

📌 Это не пауза. Это уход от обязательств. И в таких случаях агент не должен “ждать” — а действовать строго по процессу.

Что делать:

• Написать:

“Кандидат готов, ожидает подтверждения выезда. Просим подтвердить запуск до [время]. Без подтверждения отменяем запуск, кандидат уходит в резерв.”

• Зафиксировать:

“Срыв коммуникации на стадии запуска. Причина — нет ответа со стороны заказчика.”

📌 Это обезопасит вас в глазах кандидата и в отчетах по задаче.

🔹 Признак 5. “Пока никого не берём” — после недели работы

Сценарий:

• Анкеты отправлены

• Проведены звонки

• Заказчик всё одобрял

• Вдруг — “пока никого не берём”, “передумали”, “объект встал”

📌 Это означает: изначально намерения брать никого не было, или задача была не согласована внутри.

Что делать:

• Зафиксировать:

“Задача снята по инициативе заказчика. Работа проведена. В будущем — просим подтверждать запуск задач письменно.”

• Не сжигать мосты, но поставить границу:

“Готовы вернуться, если будет актуальный запуск и ясные сроки. Пока ставим в архив.”

📌 Вы показываете: вы не бесплатный ресурс, а партнёр, уважающий себя и команду.

Дополнительные тревожные сигналы

• “Давайте пока просто поищем, посмотрим”

• “Можно 10 резюме, но без гарантий”

• “Ничего не обещаем, просто покажите”

• “У нас пока бюджет не утверждён, но вдруг найдётся кто-то классный”

📌 Все эти фразы = попытка переложить ответственность. Агент в таких случаях работает бесплатно и без смысла.

Когда отключать задачу

📌 Ниже — чёткие критерии, по которым задачу стоит поставить на паузу:

• Вы отправили 4+ кандидатов — обратной связи нет

• 2+ итерации изменений ТЗ без логики

• Согласованный кандидат не запущен, заказчик молчит

• Пауза более 5 рабочих дней без объяснений

• Заказчик говорит: “давайте отложим”, но новых сроков не даёт

Что писать:

“Поскольку работа по задаче не ведётся, ставим её на паузу. Если появится готовность и актуальное ТЗ — будем рады вернуться.”

📌 Это не конфликт. Это управление ресурсом.

Заключение

📌 Работа с заказчиком — это всегда баланс: между гибкостью и границами.
Но если вы не ставите границы — они поставят вас “в режим ожидания”.

Запомни 5 признаков:

• Нет сроков по решению

• Нет обратной связи

• Меняется ТЗ бесконечно

• Молчат перед выездом

• Снимают задачу “вдруг”

📌 Как только замечаешь хотя бы два — ставь задачу на контроль или стоп.

Уважай себя, уважай кандидатов, уважай команду.

Потому что профессионализм — это не “ждать и верить”, а видеть и решать.