Влияние на переговорах и противодействие манипуляциям

Цель тренинга – научиться влиять на партнера в переговорах различными методами, уметь противостоять манипуляциям.

РЕЗУЛЬТАТЫ

• Изучить техники влияние в рамках коммуникации.
• Понять, как распознавать манипуляцию.  
• Изучить виды манипуляций и способы ответа на них.
• Научиться «дожимать» сомневающегося клиента.

Программа:

День 1.

Модуль 1. Введение в тему и знакомство.

• Представление тренера и участников. Личная информация и опыт
• Вводная информация и правила тренинга. Регламент, методы обучения, используемые в тренинге, правила и необходимые условия, соблюдение которых даст максимальный результат обучения

Модуль 2. Способы оказания влияния на переговорах.

• Стили ведения переговоров (обзорно)
• Способы оказания влияния на собеседника
• Возможности и ограничения каждого из стилей: уместность использования.
• Деловая игра.

  Модуль 3. Манипуляции как способ влияния.

• Определение и природа манипуляций.
• Типы манипуляций: логические, эмоциональные, с привлечением третьей стороны.
• Диагностика ситуации: как распознать манипуляцию.
• Эмоциональные манипуляции: дипломатия и давление. 
• Практика: отработка примеров.
• Логические манипуляции: способы построения.
• Методы противостояния.
• Манипуляции с привлечением третьей стороны.
• Алгоритм ответа и противодействия.
• Закрепляющая игра.

День 2.

  Модуль 4. Манипуляции на разных стадиях переговоров.

• Построение воронки вопросов как инструмента мягкой манипуляции
• Манипуляции во время торга: как получить больше.
• Правильное представление аргументов для максимального воздействия на собеседника.
• Технологии «дожима» сомневающегося клиента
• Эмоциональная составляющая переговоров 
• Деловая игра «Коммерческие переговоры»

 Модуль 5. Прочие приемы оказания давления

• «Грязные тактики ведения переговоров».
• Нестандартные психологические уловки.
• Манипуляции в ответ на манипуляции. 
• «Мозговой штурм»: методы контроля стресса.
• Комплексная командная игра для закрепления знаний, полученных на тренинге.

Модуль 6. Завершение тренинга

• Планирование изменений в собственных действиях. Составление плана изменений в своей работе на основании материала тренинга.
• Круг обратной связи. Ответы на вопросы участников. Получение индивидуальных рекомендаций от тренера
• Вручение дипломов 

Преимущества:

Работа с отделами продаж - основная специфика деятельности.

Тренинг-практик, сейчас постоянно осуществляю переговорную деятельность.

Адаптация всех программ под ваш запрос и потребности.

Возможность провести аудит и посттренинговое закрепление знаний. 

Гибкость с точки зрения формата проведения и длительности.

Опыт:

Личный опыт работы с ЭТМ, Балтика, Белла, Юнилэнд и т.д.

Ресурсы:

Возможность проведения в любом городе,

онлайн формат на любой поплуярной площадке (зум, тренингспэйс и т.д.)