Тренинг по продажам гардеробных, шкафов, дверей-купе для продавцов-консультантов

от 35 000  ₽

Цель тренинга: 

• Предоставить участникам тренинга техники и методики, которые помогают достичь цели переговоров с клиентом (замер или заключение договора).
• Повысить профессиональные знания продавцов-консультантов о правилах. эффективной работы с клиентом.
• Отработать необходимые навыки в ходе упражнений.

Особенности данного тренинга: в ходе тренинга разбираются и отрабатываются основные техники, которые позволяют правильно и эффективно вести переговоры с розничным клиентом. Большое количество практических упражнений позволяет перевести полученные знания в умения и навыки для дальнейшего их использования в ходе рабочей практики.  

Программа тренинга:

1. Установление контакта:

• Психологические особенности клиентов.
• Стратегии поведения с каждым из этих типов.
• Как расположить к себе клиента и вызвать доверие.
• Основные типы сопротивлений клиента на этапе установления контакта.
• Алгоритм установления контакта с клиентом в салоне.

Практикум – сотрудники тренируются начинать общение с посетителем салона.

2. Выяснение потребности:

• Типичные ошибки при задавании вопросов на этапе выявления потребности.
• Мотивы, которые управляют потребительским поведением клиента.
• Алгоритм выявления потребности в процессе построения проекта в салоне.

Практикум – сотрудники тренируются узнавать потребности клиента в диалоге.

3. Презентация товара / компании:

• Цена или ценность — что покупает клиент? 
• Структура эффективной презентации.
• Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов клиента.
• Алгоритм убедительной аргументации преимуществ товара/бренда на этапе построения проекта.
• Алгоритм информирования клиента о цене. Презентация решения, цены.

Практикум – отработка навыков презентации и удержания внимания аудитории.

4. Отстройка от конкурентов:

• Как получить информацию у клиента о других рассматриваемых вариантах.
• Как выгодно отличиться на фоне других предложений.
• Отличительные особенности от конкурентов.
• Алгоритм отстройки от конкурентов.

Практикум – сотрудники тренируются рассказывать о преимуществах по сравнению с конкурентами.

5. Работа с возражениями:

• Причины появления возражений.
• Техника перевода ложного возражения в истинное.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Типовые возражение клиента и способы их преодоления.
• Работа с возражениями о цене.
• Проработка часто встречающихся возражений из практики участников.

Практикум — сотрудники тренируются отвечать на возражения клиентов.

6. Завершение диалога:

• Сигналы готовности клиента к покупке.
• Основные правила закрытия сделки.
• Техники завершения диалога.
• Алгоритм завершения диалога в салоне.

Практикум — сотрудники тренируются правильно завершать диалог.

Продолжительность тренинга – 2-3 дня.
Время проведения – с 10:00 до 17:30.
Количество участников тренинга – 8-12 человек.

Преимущества:

Работая внутренним тренером в компании по производству межкомнатных дверей проводил групповые и индивидуальные:

• очные тренинги по продажам для продавцов-консультантов торговой сети.

Темы обучения:

• Технические характеристики межкомнатных дверей и раздвижных систем.
• Расчет стоимости межкомнатных дверей и раздвижных систем.
• Навыки эффективных продаж межкомнатных дверей и дверных систем в салоне.

Опыт:

Опыт работы внутренним тренером по розничным и оптовым продажам более 15 лет с 2008 по 2023 в компаниях:

• "Флагман". Фабрика дверей Фрамир, межкомнатные двери, дверные системы. оптовая и розничная торговля.
• "ЕвроОкна – БиМакс", Группа компаний (пластиковые окна). Оптовая и розничная торговля.
• Фармацевтическая компания "Морон". Оптовая и розничная торговля фарм препаратами.
• "ЭлфаРус", Шведские сетчатые системы хранения Elfa, гардеробные, шкафы-купе. Оптовая и розничная торговля.

Образование:

• Moscow Business School, Школа бизнес-тренеров Учись учить, бизнес-тренер, сертификат 2022 г.
• Академия iSpring, Создание профессиональных курсов и тестов, сертификат 2015 г.
• Queen Media Study, специальность - бизнес-тренер, сертификат 2014 г.
• Queen Media Study, специальность - коуч, сертификат 2014 г.
• Мастерская Руководителя, курс "Использование MBTI в формировании команды", сертификат 2012 г.
• Пятый элемент, курс "Эффективный руководитель", сертификат 2011 г. 
• Erickson College International, курс "Профессиональный коуч", сертификат 2007 г.
• МЦ НЛП г. Москва, курс "НЛП-МАСТЕР", сертификат 2004–2005 гг.
• МЦ НЛП г. Москва, курс "НЛП-ПРАКТИК", сертификат 2003–2004 гг.
• Open University, Международный институт менеджмента «Линк», менеджера (OUBS Professional Diploma in Management) 1998–2002 гг.
• Архангельский лесотехнический институт, специальность – инженер-механик 1984–1991 гг.