, , . , . , HR , , . , . . . , . , , HR , . HR . : HR , . HR - , , , . - HR , , . , . : : : 1. / : 2. : 3. : , , 4. () : , 5. . : , , 6. : , 7. : , 8. . : . : HR . . 2013 , . . : : 2 . HR . . . . . . , , . : 3 4 . 4 ( ) 2 . : . . . , . : . : - - 0 1 1 0 911 ? 12345 E-mail , ?