Обучение навыкам наставничества и адаптации новичков (для опытных сотрудников)

Программа создана для опытных сотрудников, которые обучают новичков, проводят адаптацию и выступают в роли наставников. Именно от них во многом зависит, насколько быстро и уверенно новый сотрудник вольется в команду. Опытные сотрудники даже при желании не могут просто передавать знания – они всегда транслируют корпоративную культуру, задают тон общения и формируют отношение к работе с первого дня.

Результаты обучения для бизнеса:

• Ускорится процесс вовлечения новых сотрудников в рабочие процессы.
• Снизится текучесть среди новых сотрудников за счет более качественной адаптации и поддержки.
• Уменьшится количество ошибок, связанных с недостаточной подготовкой персонала.

Преимущества

• Программа будет разработана под ваши задачи. Это значит, что она будет построена на ваших кейсах, я учту вызовы и проблемы именно вашей компании, вашу корпоративную культуру.
• Более 18 лет занимаюсь корпоративным обучением, поэтому знаю из опыта, при каких условиях тренинг запускает реальные изменения в компании, а когда остается только ярким опытом. Уже не даю инструментов, которые выглядят правильными, но не работают в жизни. Помогу вам сделать тренинг инвестицией в развитие бизнеса.
• Тренинг живой и практический, много упражнений, анализа кейсов и тренировки навыков с качественной обратной связью. Участники выходят с навыками, которые сразу можно применять.

Длительность программы

Полная программа рассчитана на 24 часа. Оффлайн или онлайн.

Возможно обучение по сокращенной программе, с фокусом только на критически важных темах. 

Также возможно ведение проекта до результата – когда новые навыки станут естественными для сотрудников и вытеснят старые и привычные.

Программа:

Модуль 1. Особенности обучения взрослых

• Принципы андрагогики. Условия формирования нового поведения.
• Уровни изменений при обучении: информация, умения, эмоции, ценности.
• Предпочитаемые стили обучения: через практику, рефлексию, теорию, эксперименты и как их учитывать.
• Инструктаж, объяснение, развитие: что выбрать в зависимости от задач обучения и профессиональной зрелости сотрудника.
• Лестница научения и процесс формирования навыка.
• Основные инструменты обучения на рабочем месте и условия их эффективности.

Модуль 2. Эффективная коммуникация в процессе адаптации

• «Карты реальности» и барьеры коммуникации. Как адаптировать нового сотрудника к вашей корпоративной культуре.
• Позиции наставника: понятие намерения в коммуникации. Позитивные и негативные намерения.
• Управление балансом сил. Равенство позиций и его нарушение.
• Эмпатия как ключ к установлению доверительного контакта. Способы чувствовать эмоции и понимать точку зрения других людей.

Модуль 3. Обратная связь как основное средство развития

• Особенности российской культуры предоставления обратной связи.
• Положительное и отрицательное подкрепление. Как обратная связь влияет на мотивацию применять полученные знания и навыки в работе.
• Конструктивная и деструктивная обратная связь.
• Модели обратной связи: BOFF, SOR, SKS и др.
• Механизмы сопротивления. Роль эмоций в обратной связи и создание безопасной атмосферы.

Модуль 4. Инструменты обучения на рабочем месте

• Постановка целей на обучение. Критерии эффективности.
• Как выделить критически важные знания и навыки, сделать их понятными и передать другому человеку с минимальными потерями.
• Почему новые навыки не всегда встраиваются, и как обеспечить результативность обучения.
• Принцип развития компетенции «70-20-10».
• Модели эффективного менторинга на рабочем месте.
• Построение ИПР. Как отслеживать прогресс и корректировать обучение.

Опыт:

Программу в разных вариантах провожу более 15 лет. За это время она адаптировалась под разные компании (производственные, торговые, сферы услуг) и неоднократно дорабатывалась на основе обратной связи.