Обучение администраторов стандартам сервиса

Тренинг (онлайн или офлайн) по сервису для администраторво салона красоты.

Темы, которые будут раскрыты на тренинге:

• стандарты доброжелательности в салоне красоты
• типы гостей салона (типология DISC) - как найти подход к каждой гостье
• допродажи на ресепшн - как ненавязчиво предложить доп. услугу или домашний уход
• работа с жалобами
• способы удержать гостя в салоне: как сделать его постоянным
• скрипт телефонног общения: как отвечать на звонки, чтобы гость захотел прийти именно к нам

Преимущества:

Провожу живое и активное обучение с практикой, заданиями, разработами кейсов, видео-упражнениями прослушиванием своих звонков и анализом работы конкурентов.

Опыт:

Более 4 лет работы именно со сферой красоты: работала руководителей отдела обучения  X-FIT (обучение сотрудников салонов красоты при клубах), салоны красоты в Москве и центральной части России, обучение косметологов и поставщиков косметики.

Ресурсы:

Возможен онлайн и офлайн формат.