Как управлять желанием клиента рекомендовать вашу компанию своим родным и близким

от 55 000 до 190 000  ₽

Данная онлайн-программа предназначена для сотрудников колл-центров и отделов продаж,  состоит из трех уроков в Zoom по 45 минут и содержит:

• проработку речи продажника на предмет её чистоты и благозвучности 
• проработку тембра голоса, сглаживание и расслабление зажимов, постановку вокальной опоры и правильного дыхания
• разбор процесса, отвечающего за желание порекомендовать компанию своим близким.

На каждый этап уходит по 1 онлайн-занятию в Zoom плюс 7 дней сопровождение в общей группе в Viber или в Telegram с выполнением домашних заданий. В группе до 7 человек.

Программа тренинга:

1 занятие- "Какие слова делают речь притягательной для слуха". Тренер тренирует принцип благозвучности в русском языке и чистит речь у каждого участника тренинга. Убираются также мусорные слова "вот", "типа", "как бы" и пр, эканье и неграмотное интонирование.

Домашние задания содержат распевки, речевые модули и скрипты продаж.

2 занятие - "Как исправить природный тембр голоса и ошибки в произношении". Несмотря на то, что природный тембр не исправляется, можно убрать безграмотное произношение некоторых звуков и поставить вокальную опору. Это придаёт голосу объем, глубину и приятную для слуха сексуальную бархатистость. 

Домашние задания содержат видео-постановки, актерские зарисовки и прямые эфиры в соц-сетях.

3 занятие - "Что формирует желание клиента порекомендовать компанию своим знакомым".

Тренер показывает какие эмоции формируют желание клиента рекомендовать на бессознательном уровне. А также выполняется отработка формулировок, вызывающих искренний позыв для рекомендации Участники учатся избегать втюхинга, заискивания и манипуляций, а также управлять своим гневом.

Домашние задания содержат рисунки карандашом и акварелью, работа с глиной и физкультурную нагрузку.

Преимущества:

Более 15 колл центров и отделов продаж в банках и АН  Прикамья, прошедших данную программу.

Опыт:

Колл-центры по доставке еды и напитков, сервисные службы в банковских департаментах, отделы продаж и департаменты по работе с vip-клиентами в газовой и нефтянном секторе, агентства недвижимости в зарубежной и элитной недвижимости.

Ресурсы:

• Опыт вокалистки - 8 лет
• Опыт переводчика - 20 лет
• Опыт работы на ТВ - 2 года
• Опыт преподавания актерского мастерства - 8 лет
• Опыт тренера по навыкам самопрезентации - 15 лет
• Опыт работы репетитором - 12 лет
• Высшее филологическое образование.
• Образование в сфере недвижимости, опыт работы брокером с 2007 года, опыт преподавания самопрезентации для риелторов в Высшей Школе Недвидимости - более 5 лет.