Эффективное межфункциональное взаимодействие

У вас есть сложности с взаимодействием подразделений?

Каждый тянет одеяло на себя, при этом страдают проессы и клиенты?

Коллеги почти не общаются вне работы?

Если вы ответили да хотя бы на один вопрос, то эта программа для вас.

На тренинге не только разберем рабочие ситуации, но и методами групповой работы сформулируем предложения по улучшению взаимодействия и оптимизации бизнес-процессов.

Программа:

Модуль 1.

Введение в тему и знакомство и сонастройка участников
Представление тренера и участников. Личная информация и опыт
Вводная информация и правила тренинга. Регламент тренинга, правила работы на тренинге, соблюдение которых обеспечит максимальный результат обучения
Сбор ожиданий от тренинга
Упражнение на сонастрой участников
Модуль 2. 

Карта взаимодействия подразделений
·         Карта взаимодействия подразделений

·         Эффективные и неэффективные коммуникационные потоки

·         Поиск проблемных зон

·         Понятие внутреннего клиента

·         Ожидания внутреннего клиента

·         Алгоритм работы с внутренним клиентом компании

 
Модуль 3. 

Ситуации неэффективного взаимодействия, их причины и последствия.
Причины неэффективной коммуникации
Примеры финансовых потерь при неэффективной коммуникации
Причины искажения информации
Основные проблемные места в цепочке коммуникации.
Модуль 4.

Стратегии поведения в конфликте
Стратегии поведения в ситуации конфликта.
Оправданность и гибкость использования каждой стратегии в разном контексте.
Типы поведения: подчиняемый, агрессивный, ассертивный
Понятие ассертивности поведения, способы выхода на ассертивность

Модуль 5.

Инструменты, улучшающие командное взаимодействие
Критерии эффективной внутрикорпоративной коммуникации
Эффективные совещания
Внутренняя ротация персонала 
Политика открытых дверей
Информационная открытость
Командообразования

Модуль 6.

Эмоциональный интеллект при взаимодействии
Контроль своих эмоций и эмоций других людей
Понятие эмоциональных триггеров
Эмпатия и ее роль
 

Модуль 7. 

Развитие навыков деловой коммуникации
·         Правильная постановка целей и задач

·         Сроки, правила и порядок исполнения задач

·         Алгоритм правильной подачи обратной связи коллеге
Модуль 8.

 Усиление командного духа
Выработка общего совместного плана действий по итогам тренинга для улучшения межфункциональных коммуникаций.
Фасилитация
Голосование.
Определение первого шага

Модуль 9.

Закрепление результатов и завершение тренинга
Обсуждение будущего поведения каждого участника по результатам изученных инструментов. 
Модель личных изменений ради команды «светофор»: 

1) что я начну делать, использовать, 

2) что я продолжу делать, поскольку данные действия приносят результат, 

3) что я перестану делать, так как это не соотносится с моими целями.

Круг обратной связи, обсуждение реализации ожиданий.
Вручение дипломов.
 

Преимущества:

Большой личный опыт менеджерской работы в крупных российских и иностранных компаниях (Балтика, ЭТМ, Белла и т.д.)

Практическая направленность тренинга (70% - различные упражнения)

Высокий уровень программы и проведения (неоднократный призер конкурсов тренеров)

Программа корректируется под запрос заказчика с точки зрения проблематики и времени, а также формата (оффлайн, онлайн)

Опыт:

Тренинговая программа существует более 3 лет и за это время в разных вариантах была проведена и неоднократно доработана.

Ресурсы:

Возможность проведения тренинга в любом городе.

Умение работать со всеми стандартными онлайн площадками (ЗУМ, Тренинг Спэйс, Тимс, Вебинар и т.д.)