Ксения Двали, бизнес-тренинги, коучинг, консультирование, 7 отзывов на hrtime.ru, 15562

ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: очное и онлайн-обучение, консалтинг, коучинг, тренинги, мастер-классы. Экспертиза в автомобильной сфере >15 лет, сервис, продажа услуг >10 лет, косметические товары >2 лет, остальные > 18 лет Темы и сферы деятельности: Продажи и переговоры любого уровня погружения, очные или по телефону, при посещении салона(магазина, торговой точки), при входящем звонке, с учетом особенностей клиентов. Навыки присоединения и подстройки, умение расположить к себе, техничное выявление потребностей, грамотная презентация, профилактика отказов, работа с возражениями, переговоры об уступках и скидках, навыки защиты цены, завершения сделки, выдачи товара, экспертная технология продаж, сложные растянутые во времени продажи, «полевые» продажи и др.. Психологические тренинги для продавцов товаров и услуг по снятию и отработке конфликтов, блоков и барьеров, мешающих работе, эмоциональному выгоранию и повышению внутренней мотивации к работе. Оценка персонала: оценка руководителей отделов продаж и продавцов; оценочные интервью; проективное тестирование; психодиагностика с опорой на опросники. Построение системы обучения и развития в компаниях. Обучение внутрикорпоративных тренеров профессии бизнес-тренера. Управленческие тренинги и персональный коучинг: управление персоналом; ситуационное лидерство; развитие лидерских качеств; постановка задач; клиентоориентированность и ее создание на предприятии; обучение недирективному руководству через внедрение культуры коучинга и наставничества; подбор и оценка персонала на уровне команды; тайм-менеджмент; управление стрессом, профилактика и преодоление выгорания; повышение внутренней мотивации; вовлечение и делегирование, технология SMART, развивающая обратная связь; проведение совещаний; переговоры с коллегами, владельцами или сложными подчиненными. Командный коучинг: принятие решений; разработка вИдения и стратегии компании; сшивка целей сотрудников, команды и компании; развитие в команде; эффективные онлайн и офлайн совещания; повышение личной эффективности каждого участника команды. Фасилитации командных стратегических сессии: поиск стратегического вИдения будущего командой; построение эффективной работающей команды; создание общей для команды концепции; разделение ответственности и следование принятым в компании решениям; выделение сильного «локомотива», ведущего компанию к цели и распределяющего задачи; переход к общим целям и ценностям в периоды кризисов. Тренинги, вебинары, мастер-классы и бизнес-игры по источникам энергии в работе: навык и привычка получать удовольствие в профессиональной деятельности; предупреждать выгорание; совмещать профессиональную и личную жизнь, соблюсти work-life balance; найти ресурсы для достижения цели и движения вперед. Предлагаю работающие алгоритмы, техники, практики. Подбираю индивидуально для людей и команд. Сопровождаю и провожу супервизию результата.

Мои клиенты

Успешно и с большой радостью работаю с компаниями всех форматов, в моем багаже есть взаимовыгодное сотрудничество и с крупнейшими международными корпорациями, и с небольшими компаниями, находящимися на стартапе. С частными и с государственными. Сотрудничаю с компаниями, командами и веду индивидуальную работу с клиентами. Автомобильный бизнес: General Motors (General Motors Academy), бренды Opel, Chevrolet, Cadillac, Hammer, Saab, управленческие тренинги для руководящего состава дилерских центров, тренинги по продажам бронзового, серебряного и золотого уровней сложностей для менеджеров по продажам и консультантов сервиса. Более 800 тренинговых дней. Raytheon International GmbH, построение системы обучения; тренинги по наставничеству, обучение внутрикорпоративных тренеров. Nissan Rus, ассесмент менеджеров по продажам. Создание системы ассесмента и оценка с последующими рекомендациями. Более 600 человек. Infinity, онлайн обучение работе с конфликтами и отработке возражений для консультантов сервиса и менеджеров по продажам. Все консультанты бренда охвачены обучением. ГАЗ проект по выпуску нового автомобиля на российский рынок, 500 продавцов обучены. Kia, тренинги по продажам. FAW, пилотный запуск новой модели, обучение для руководителей представительства, дилерств и РОПов Scoda VAG, консалтинг, коучинг: проект по повышению рентабельности дилерских предприятий. Mercedes, ассесмент руководителей отделов продаж. GroupAuto, участие в качестве спикера и консультанта в «живых» конференциях и онлайн марафонах и форсайтах Инжиниринговый центр SMART, постоянное сотрудничество с 2017г., обучение мастеров приемки Автосервисы: АвтоЛидер, Автомир, АвтоСпецЦентр, Дилиданс, ПРО СТО, Колесо, ФитСервис, Анлант-М, Флит-Сервис, UCT дитейлинг, Сервис+ и др.. Другие сферы: LUSH Rus/UK, косметическая компания, проект для сотрудников офиса и руководителей магазинов, включающий персональный и командный коучинг, командообразование; тренинги по управлению персоналом, по предоставлению обратной связи; проведению совещаний, построению коммуникаций между отделами; проведению праздников на территории магазина; обучению персонала работе в стрессовых условиях высоких продаж. Компания «Деликатный переезд», С-Петербург, оценка, обучение и коррекция работы сотрудников кол-центра. Первый Московский Государственный Медицинский Университет им. Сеченова, кафедра педагогики, обучение преподавателей и аспирантов основам тренерского мастерства в рамках получения второго высшего педагогического образования. Компания «Актив», ООО «Бизнес Интегра» проведение для ключевых сотрудников трансформационной коучинговой игры «Энергия Успеха», направленной на повышение мотивации, поиск внутренних ресурсов, принятие целей компании и профилактику стресса. ЗАО «Технофор», проведение обучения руководителей «Эффективное управление», подготовка и ведение командной стратегической сессии в условиях изменений, пост-сессионное сопровождение и коучинг первых лиц. Банк Тинькофф, обучение для руководителей отделений банка, тренинг, направленный на повышение вовлеченности и внутренней мотивации сотрудников, коучинг. СКС-Банк, создание обучающего ролика по использованию мобильного приложения банка; мастер-класс для руководителей дивизионов «Счастье в деятельности». Участие в роли спикера конференциях GroupAuto, в роли ведущего игропрактика в VI Европейском Фестивале Психологических Игр «Стратегия Жизни».