Руководитель - кто он такой и как им стать?

Человека, которого уважают, позволяют многое, к примеру, ошибаться. Человек, который не имеет авторитета/уважения, не имеет права на ошибку. Если у руководителя есть авторитет среди подчинённых, то он вообще не делает никогда ошибок. Зачастую именно так субъективно воспринимают сотрудники умелое авторитетное руководство. Но так ли оно на самом деле? 

Как-то раз нашу консалтинговую компанию пригласила кадастровая фирма с запросом провести командообразующие тренинги.

Перед тем как приступить к работе, наша компания всегда проводит бесплатное исследование мотивации сотрудников. В данное исследование входит блок вопросов об отношении сотрудников к руководителю. Благодаря данному блоку, удалось выяснить, что сотрудники расценивают своего руководителя только как «своего коллегу», который может выполнять их работу, который не на ругает в случае не сдачи какой-либо задачи и прочее.

Сегодня предлагаю разобрать такую проблему как авторитет руководителя среди подчинённых, как не потерять и как заработать.

Так кто же такой авторитетный руководитель? Это тот, кто пользуется уважением среди подчинённых, имеет возможность влияния на решения, мнения, убеждения своих сотрудников.

Первый шаг для решения проблемы – это заметить ту самую проблему. Как только вы поняли, что ваш авторитет недостаточно силен проанализируйте свое поведение, что вы сделали, а что не сделали для того, чтобы сотрудники относились к вам иначе. После того как вы проанализировали свое поведение можно продумывать какие именно способы повышения авторитета вы используете. Есть несколько вариантов:

1)        Личностный – создание обоснованного понимания у подчиненных. В позитивных и сильных качествах личностных качеств руководителя. Такие как:

Активная позиция лидера.

Это значит, что в своей речи, как в письменной, так и в устной, вам необходимо убрать такие слова как «приходится, вынужден, так сложилось, не получилось». Это больше вызывает жалость. Ваши фразы должны звучать сильно и четко «Была допущена ошибка, но мы исправим ее!».

Уверенность.

Главное правило уверенного общения – перестаньте просить – начните предлагать, где такая возможность есть. Какой смысл просить, если вы заранее знаете, что этот человек с радостью откликнется на вашу просьбу? Например, «могли бы вы заключать больше договоров», уже звучит как-то мягко, такую «просьбу» можно и не выполнять, а вот «я требую, чтобы вы заключали больше договоров» уже звучит совершенно иначе. Также исключите из своего лексикона слово «надо» замените на слово «требую».

Ответственность, дисциплинированность, целеустремленность.

Эти качества должны быть отлично развиты у руководителя, потому что зачастую про таких руководителей считают «если что сказал, то обязательно так и будет». Пообещал – сделал, поставил цел – получил результат.

Эмоциональный интеллект.

Хороший руководитель должен уметь контролировать свои эмоции, а также уметь понимать эмоции других. В первую очередь, руководитель – это тот, кто создает атмосферу работы, тот кто настраивает своих сотрудников на эффективную работу, заряжает положительным настроем. Иначе, если руководитель не умеет сдерживать свои эмоции и постоянно срывает их на сотрудников, то образуется цепочка, где сотрудники далее срываются на клиентов, либо друг на друга и вся работа встает на месте без перспективы движения.

2)        Должностной – это авторитет самой должности, которой должны соответствовать внешние атрибуты, такие как хороший рабочий кабинет, техническое оснащение, награды, дипломы и прочее.

3)        Профессионализм – создание авторитета за счет обладания профессиональными умения, навыками на высоком уровне. Ваши подчинённых должны быть уверенны в компетенция своего руководителя. Для этого вам помогут 3 составляющие это:

• Объем ваших знаний, при котором вы сможете ответить на любой вопрос, возникший в работе;
• Опыт;
• Умение быстро реагировать на вопросы, ситуации, а также правильно отрабатывать их.

Также в установке своего авторитет вас помогут правила составления позитивных утверждений, ведь не все руководители могут правильно и грамотно похвалить своего сотрудника.  

Правило №1. Говорите короткими энергичными фразами. Такие фразы должны звучать как лозунги, они чаще запоминаются, например «Работаем на результат! Не сдаем позиции». Добавьте в эту фразу уверенности твердости, и она сыграет вам на руку.

Правило №2. Говорите в настоящем и будущем времени. Такая постановка предложения помогает сотруднику почувствовать перспективу и ощутить ее вероятный успех. Если же говорить о том, что прошло, то какой смысл, если оно уже прошло?

Правило №3. Используйте позитивные формулировки. Говорите, что нужно сделать, а не чего стоит избегать. Например, «не надо ставить нереальные цели», лучше сказать «ставь реальные цели».

В приобретении или повышении своего авторитета не стоит переусердствовать, если вы что-то делайте, то делайте это в меру. Если вы хвалите своих сотрудников, то не перехвалите, иначе она расслабятся и не будут воспринимать вас всерьёз. Для нахождения баланса, вам необходимо подходить к вопросам тщательно и комплексно, используя множество инструментов в работе с сотрудниками.