Карьерное консультирование, как осознанный путь развития и достижения синергии в жизни

Здравствуйте коллеги и пользователи платформы HRTime! 

Очень рада, что появилась возможность познакомить вас с собой поближе. Поэтому хочу рассказать свою историю перехода в карьерный консалтинг и принять участие в марафоне «Карьерный трек HR-эксперта». 

Если мои ценности, убеждения, личные и профессиональные взгляды окажутся вам близки - открыта для знакомства и сотрудничества. Буду признательна вашим оценкам и комментариям!

Моя профессиональная карьера началась в маркетинге на пищевом промышленном предприятии и спустя пару лет продолжилась в преподавательской деятельности. Очень быстро я познакомилась со сферой менеджмента и управления персоналом, анализом рынка труда и миром научных исследований.

В 24 года защитила кандидатскую диссертацию в сфере социологии управления.  6 лет руководила подразделением в экономическом ВУЗе. 

С 2004 года наряду с основной трудовой деятельностью активно принимала участие проектах, мероприятиях и исследованиях различной направленности. Консультировала руководителей малого и среднего бизнеса по вопросам маркетинга, продаж и развития бизнеса, управления и оценки персонала. Получила большой опыт работы с НКО, органами государственной и муниципальной власти Липецкой области.

Быстро поняла, что слеш-карьера очень результативный путь для меня с точки зрения профессионального роста, увеличения дохода и дифференциации рисков, которые могут возникнуть в связи с негативными жизненными обстоятельствами.

После рождения второго ребенка и первой волны ухода из найма перешла в проекты на частичную занятость.  Накопленный бэкграунд мне очень в этом помог. Как появились силы, возможности и мотивация опять ушла в найм. Уже целенаправленно выбрала сферу HR-деятельности.

До начала 2021 года я работала HR-специалистом (T&D) одной из площадок, в процессе трансформации вошедшей в дивизион «Руда» Группы компаний НЛМК. Этот этап найма позволил мне развить новые компетенции в управлении кадровым резервом, построении карьерных маршрутов, проведении карьерных диалогов, адаптации и оценке персонала, наставничестве, работе с HiPo, разработке и реализации ИПР, разработке и реализации HR-проектов. Поскольку в дивизион входило 3 горнодобывающих предприятия, некоторые процессы реализовывались на нескольких площадках одновременно. Сумела выстроить крутой нетворкинг среди коллег HR-подразделений других площадок НЛМК. 

Около 6 лет занимаюсь карьерным консультированием. Последние 4 года предлагаю платные услуги как карьерный консультант по развитию карьеры и поиску работы для middle и top менеджеров.

С чего все началось: решение начать двигаться в сторону частной практики.

В 2021 году у меня встал вопрос о необходимости выхода из найма, поскольку совмещать полную занятость и решение определенных семейных проблем дальше не представлялось возможным. Жизненные обстоятельства требовали принятия кардинальных решений.

Одним из них стал обдуманный переход в частную практику в сфере карьерного консультирования. На этапе планирования карьерного перехода осознала необходимость получения дополнительного образования. Закончила курс для карьерных консультантов Школы карьерного менеджмента. Получила в распоряжение необходимые методики, инструменты, информацию и поддержку. Этот шаг помог избежать набивания ненужных шишек и дал понимание как развивать себя и продавать услуги в роли карьерного консультанта, учитывая мои ограничения и пожелания. А дальше оставалось только действовать!

Первые трудности и вызовы.

Идти по выбранному пути было не просто. Конкуренция достаточно высокая. Приходилось сразу разбираться в допущенных ошибках, исправляться и идти дальше. Наиболее затрудняло в достижении поставленных целей:

• Отсутствие продуктового портфеля.
• Определение рыночной цены на свои услуги.
• Непонимание специфики продажи и продвижения HR-услуг.
• На старте небольшой и трудно прогнозируемый доход. 

Вызовом стала для меня задача соединить весь мой разноплановый опыт и развернуть его через призму карьерного консалтинга. Часть из задуманного уже воплощена в жизнь, а часть еще обретает новые смыслы и направления деятельности.

Первые открытия и выводы на пути частного эксперта.

На текущем этапе я сделала несколько важных выводов, которыми хочу с вами поделиться.

1. Клиентам не интересен процесс твоей работы – а важен получаемый результат! Полезно смотреть на все глазами клиента и получать обратную связь.
2. Продуктовый портфель – это конструктор, который нужно изменять с получением нового опыта или знаний, потребностей рынка и поставленных целей. Невозможно копировать все, что делают другие эксперты. Важно понять, что подходит и актуально именно для тебя, и учитывать это.
3. Управление процессом работы – зона ответственности консультанта. Сюда я включаю график работы, формат оказания услуг, условия и сроки работы, общение с клиентами, интенсивность загрузки, планирование отдыха и личного времени, усилия по продаже услуг и многое другое. Как только принятие этого факта происходит освобождается много энергии для перехода к конкретным действиям.
4. Стоимость услуг карьерного эксперта не зависит напрямую качества оказания услуг. Помимо опыта важны маркетинг и продвижение, демонстрация и подтверждение полученных результатов (отзывы, публикации, рекомендации клиентов и т.д.), представленность, известность, анализ затрачиваемых усилий. 
5. Благотворительность в больших объемах – это зло и обесценивания себя как эксперта. Важно четко понимать для чего ты делаешь что-то безплатно?  В каком количестве это не вредит твоему уровню ресурсности? В каких случаях это вообще уместно?

Первые клиенты.

Несмотря на то, что первый опыт консалтинга у меня состоялся более 20 лет назад, при выходе на рынок частной практики оказания HR-услуг было волнительно. Первыми клиентами были мои знакомые, бывшие коллеги и выпускники, которые искали работу. С ними мне было проще начать реализовывать новый карьерный трек и получить честную обратную связь. По итогу моей помощи они рекомендовали меня как профессионала своего дела дальше и приходили уже клиенты, которые оплачивали рыночную стоимость за оказанные услуги. 

Чего не хватало на старте, благодаря чему можно было бы двигаться быстрее.

• Понимания как клиент делает выбор и совершает покупки.
• Бюджета на продвижение.
• Разработанных пакетов документов, необходимых для оказания услуг: шаблоны откликов, описания услуг, презентаций.

Какие услуги продавала и как они видоизменялись со временем. 

В начале продавать могла только 3 услуги: подготовку резюме, сопроводительных писем, подготовку к прохождению собеседования. Для многих сегментов HR-деятельности, где нарастила экспертизу в найме, было не понятно, как это упаковать в услугу, как найти на нее покупателя.

Далее добавила консультации по развитию карьеры, поиску работы, разработку карьерного плана и перешла на пакетное сопровождение клиента до результата. Начала оказывать помощь молодым карьерным консультантам. Постоянно учусь и пробую различные форматы и направления оказания услуг. 

Так, например, в 2024 году прошла углубленный курс и добавила для карьеристов возможность пройти комплексную диагностику личности на основе методики MMPI.

Самая сложная ситуация с клиентом и какой из неё был найден выход.

Клиент утверждал, что мои рекомендации не работают и на резюме очень мало откликов.

Изучив ситуацию, я поняла, что он не выполнил необходимые действия, которые мы обсуждали и хочет переложить всю ответственность за результат на меня. И честно ему об этом сказала, приведя аргументы. В итоге он с моими доводами согласился и приступил к реальным действиям по поиску работы. И как говорится результат не заставил себя ждать.

Для себя сделала вывод, что очень важно на старте четко обозначать клиенту границы оказания услуги и зоны ответственности. Если понимания в этих вопросах нет – нет смыла начинать работу. Карьерный консультант – это не фея и не волшебная таблетка! 

Этапы становления в частной практике. 

1 этап: Карьерный консультант на фрилансе: самостоятельное продвижение.

2 этап: Фриланс и развитие через профессиональные сообщества (АККС, МАНКК, ШКМ)

3 этап: Частная практика и участие в карьерных проектах.

Главные ошибки, которые мешали расти.

• Отступление от выбранной стратегии и совершение спонтанных действий.
• Недооценивала маркетинг и продвижение услуг.
• Делала все сама, не прибегая к кооперации.
• Постоянно сравнивала себя с другими.

В какой точке  нахожусь сейчас.

Завершение трансформации и постепенный переход на новую ступень развития в профессии и доходе. Важным считаю последовательное движение к своей цели. Как результат – довольные клиенты которым оказала необходимую помощь, самореализация, профессиональное развитие и новые мечты, достойный доход от дела которое драйвит, баланс между работой и личной жизнью.

Что помогает развиваться:

• Вера в себя и хорошее чувство юмора.
• Позитивный настрой и жизненное кредо «Дали лимон- делай лимонад!».
• Непрерывное развитие и обучение.
• Не стесняюсь окружению говорить о том, чем занимаюсь.
• Усилия, вложенные в нетворкинг.
• Открытая жизненная позиция.
• Умение отстаивать границы.
• Умений принимать и давать обратную связь.

Что ценю на HRTIMe.ru

На сервисе HRTime зарегистрировалась чуть больше 2 лет назад. Для себя сформулировала 5 ключевых возможностей, которые он мне дает.

1. Привлечение клиентов. HRTime крупнейшая в России профессиональная площадка, которая помогает мне находить клиентов на оказываемые hr-услуги. Сначала клиенты приходили только через мои отклики на опубликованные заказы. Позже стала работать «складчина» и приходить письма непосредственно от потенциальных клиентов.
2. Онбординг и обучение. На начальном этапе мне помогла рассылка с навигацией по платформе и рекомендации по заполнению профиля. Прошла все три обучающих курса: открытый урок для новичков, вводный курс по продажам hr-услуг и «Старт за 7 дней». После каждого из них почерпнула для себя полезные мысли, инструменты для работы, практическую пользу в виде упаковки описания услуг и оформления профиля.
3. Нетворкинг HRTime. Развивает как мой круг общения с  коллегами и ведущими экспертами отрасти, так и дает возможность найти ответы на вопросы, пути решения проблем или интересные мысли. Иногда получаешь очень неожиданные и креативные подсказки, заставляющие посмотреть на ситуацию с другого ракурса.
4. Наличие рейтинга HR-экспертов. Достигнутые результаты рейтинга важны для будущих клиентов. Есть различные способы повышать его. Активно использую те из них, которые мне интересны или удобны. За первые 5 месяцев вошла в ТОП-30. С конца 2023 года – как правило остаюсь в ТОП-20.
5. Развитие. Платформа динамично развивается и не стоит на месте. Появляются новые сервисы и возможности.

Главная личная трансформация благодаря частной практике

Благодаря частной практике развила у себя такие качества как:

• Клиентоориентированность, а не зависание на процессе и ранее полученных достижениях.
• Своевременно находить ментора или эксперта, который поможет в решении проблемы, а не держать все в себе и осторожно делать шажки (хотя осторожность тоже необходима!).
• Научилась соблюдать баланс работа-отдых и повысила качество жизни своей и моей семьи.

Одним из главных личных достижений последнего года считаю возврат к музыке – начала играть на барабанах!

С сентября 2023 года создала все условия для наслаждения этим творческим процессом. В моем случае возвращение к музыке заняло целых 30 лет. После первого месяца посещения занятий поняла, что вернула себе утраченную частицу радости и жизнь заиграла новыми красками. Ведь счастье нельзя купить – его можно сделать своими руками! 

Два главных совета новичкам, планирующих переход в частную практику или делающим первые шаги.

Создайте свой фундамент до начала оказания услуг: вложите усилия в оформление профиля и позиционирование, описание услуг, схемы взаимодействия.

Формируйте вокруг себя развивающую среду (социальные связи) и она даст все необходимое: информацию, возможности роста и увеличения дохода, учителей и наставников, единомышленников, новые мысли и горизонты, помощь и поддержку, необходимую критику. Люди – это один из самых ценных ресурсов, который у нас есть!

На личном опыте убедилась в том, что сфера HR, и в частности карьерное консультирование, очень многогранна и перспективна для развития и достижения поставленных жизненных целей. 

Дерзайте! Мечтайте! Верьте в себя! Стойте свой карьерный путь!

С уважением, карьерный консультант  Кобзева Наталия