Как найти работу после конфликта и увольнения

Ко мне обратился мужчина 40 лет (назовем его N). В целом успешный Начальник технического отдела – в последней компании он проработал всего 10 месяцев. Причина была в том, что N не поладил с руководителем, и затянувшийся конфликт перерос в увольнение по инициативе работодателя. «Удачно» (для компании) сложилось так, что в тот момент она сокращала персонал, и «не-командного» игрока сократили заодно. 

Сотрудником он был результативным, руководил небольшим коллективом подчиненных вполне успешно, но мог чересчур прямолинейно и даже резко высказать «несогласную» позицию руководителю. Подозревая, что за ним закрепилась сомнительная репутация, N был готов признать свои ошибки и учиться на них. Вот только не понимал, как.

Самостоятельный – и безуспешный – поиск

Перед обращением ко мне как к консультанту N две недели активно откликался на интересные ему вакансии, которых, кстати, на рынке труда было достаточно: специальность востребованная, сильных профессионалов всегда не хватает. Но резюме не работало: приглашений на собеседование не поступило ни одного.

Задача, которую необходимо было решить клиенту

Проанализировав свою ситуацию, N пришел к выводу, что проблема в его резюме: оно недостаточно «продающее». Уже на первой встрече, в процессе диагностики, я выяснила, что клиент не понимает, какие инструменты поиска в его ситуации наиболее эффективны, и как на собеседовании продавать свой опыт, – при этом аккуратно, но честно объясняя причины увольнения.

Мы с клиентом договорились, что постараемся вместе решить более амбициозную задачу: не просто улучшить резюме, но найти варианты успешного перехода в смежные области. Я также взялась подготовить его к собеседованию, чтобы повысить шансы на оффер.

Первые сложности

Ситуацию N точно нельзя было назвать простой и понятной. Конфликт на работе с последующим увольнением по инициативе работодателя. Неэффективное резюме и безрезультатные отклики, которые отрицательно влияли на самооценку.

Амбициозная цель переход на позицию руководителя проектов, повысить доход на новой позиции на 30% и необходимость найти работу всего за 1 месяц нашу задачу совсем не упрощали.

Переупаковка клиента, или «Продающее» резюме

Сильной стороной N как кандидата было то, что опыта у него было достаточно, квалификация была высокой, а достижения – измеримыми. По итогам работы мы составили функциональное и хронологическое резюме на русском и английском языках. Объем сократили с 7 до 2 страниц, добавили деловое, уместное фото.

Работая над резюме, мы с клиентом:

• сделали акцент на двух последних местах работы, а предыдущие описали предельно кратко;

• расписали проектный опыт в разрезе «зона отвественности / проекты / результаты»;

• привели примеры кейсов;

• выделили и описали ключевые компетенции в разрезе интересных вакансий;

• добавили информацию о дополнительном образовании, полученном за последние 3 года, – и о количестве сотрудников в прямом и проектном подчинении;

• скорректировали названия должностей в соответствии с фактически выполняемыми ролями и обязанностями, всячески подчеркивая профессиональное и личностное соответствие N должности руководителя проектов.

Потребовалось 2 встречи и 2 часа моей самостоятельной работы, а также примерно часа 4 работы клиента, чтобы резюме приобрело желаемый «продающий» вид.

Естественно, почивать на лаврах было рано. По моей рекомендации N оформил портфолио, где собрал воедино и привлекательно оформил свои успешные кейсы. Кроме того, мы подготовили сопроводительное письмо-базу, отталкиваясь от которой клиент мог писать уже адресные, прицельные письма на каждую отдельно взятую интересную вакансию.

В связи с тем, что основным источником вакансий по профилю N был сайт hh.ru, отдельное внимание мы уделили правильному оформлению резюме. «Правильному» значит такому, которое даже на сниппете позволяет увидеть главное о клиенте и подает его в выгодном свете.

Не резюме единым

Я обратила внимание клиента на его «социальный капитал». И возраст, и опыт, и багаж успешных кейсов за спиной N означали, что у него много знакомых, готовых как минимум поделиться вакансиями или дать рекомендацию, если потребуется.

Уповая на нетворкинг, мы провели аудит социальных сетей. Всю личную информацию скрыли. Доработали профили в Linkedin и Facebook. Теперь любой посетитель страниц моего клиента видел перед собой образ успешного, активного человека с собственным мнением, в том числе профессиональным.

По итогам работы с соцсетями N составил список друзей и коллег, которым можно было отправить резюме или задать вопрос об открытых вакансиях.

Стратегии поиска работы, от которых мы отталкивались

Консультант предлагает, а клиент предполагает. Именно поэтому многие инициативы и идеи встречают скепсис или недоверие. Для того, чтобы такого не произошло, я ставила клиенту четко сформулированные задачи на самостоятельные исследования.

Так, для проработки вариантов перехода / трудоустройства N подбирал вакансии по трем направлениям, сравнивая с описаниями и требованиями свой опыт, знания и навыки:

• вакансии, на которые клиент подходил и мог претендовать уже на момент поиска;

• вакансии, которые клиенту нравились (на момент поиска), но не было уверенности, что он подходит и соответствует;

• вакансии, на которые клиент хотел / планировал претендовать через 2-3-5 лет – период клиент определял сам.

Выполнив это задание, клиент изучил рынок вакансий, выделил базовые и критически важные требования, убедился, что соответствует / не соответствует определенным вакансиям / компаниям, и понял, какие компетенции «проседают».

Сложности в процессе работы

Работать с N было приятно и интересно – как всегда бывает с человеком проактивным, быстрым на реакции и действия. Основная и единственная, пожалуй, сложность заключалась в том, что он не всегда принимал рекомендации. Например, долго сопротивлялся сокращению текста в резюме.

Убедить клиента удалось с помощью нестандартного задания. Я предложила ему поиграть в эйчара – провести отбор кандидатов и подобрать себе специалиста в штат. Упражнение сработало как по волшебству: изучив «правильные» и «неправильные» варианты резюме на hh.ru, клиент лично убедился в справедливости моих рекомендаций. Мы наконец договорились об окончательном и обоснованном объеме резюме.

Подготовка к собеседованию, или «Нет» неприятным сюрпризам

N пришел ко мне в состоянии сильнейшей неуверенности в себе. Он осознавал, что существуют проблемы в коммуникациях, что с человеком, которому присвоен ярлык «конфликтный», никто не хочет работать. Естественно, переживал, сможет ли успешно пройти собеседование. В первую очередь, его интересовало, как аккуратно сформулировать причину увольнения – стоит ли рассказывать о конфликтах.

Мы провели две тренировки собеседования. Первая была очень детальной: разобрали примеры и проработали возможные ответов на вопросы. Проговорили сильные и слабые стороны клиента, подобрали кейсы и примеры для подтверждения и аргументации. N самостоятельно составил список самых сложных для него вопросов, и вместе мы смоделировали комфортные для него и адекватные для работодателя ответы. Сразу договорились, что не стоит врать на собеседовании, но и рассказывать лишние детали ни к чему.

Вторая тренировка проходила как полноценное собеседование. Я предложила клиенту сделать запись и потом при необходимости ее прослушать. N учел рекомендации после первой тренировки, подготовил примеры кейсов и проработал ответы на сложные вопросы, собеседование прошло блестяще. Положительная обратная связь от меня, а также «ситуация успеха», когда у клиента всё хорошо получилось, помогли снизить тревожность.

И вновь не остановились на достигнутом. В формате коуч-сессии мы с N проработали способы предупреждения конфликтных ситуаций.

Решение поставленной задачи

Подведу краткий итог работы с N. Еще на этапе диагностики я составила план действий, который должен был помочь ему с трудоустройством, а затем воплотила этот план в жизнь.

• Проведен аудит ситуации, оценка компетенций и разбор резюме.

• Предложены варианты для перехода, учитывающие опыт и интересы клиента.

• Выполнен анализ требований интересных клиенту вакансий, а также мониторинг заработных плат.

• Проработано резюме, социальные сети, составлен список для нетворкинга.

• Проведены две тренировки собеседования.

• Оказана психологическая и консультационная поддержка во время поиска работы.

Совсем не напрасные усилия

Первым, как это часто (и для многих клиентов неожиданно) бывает, сработал нетворкинг. Клиент согласился с моим предложением разослать резюме друзьям и знакомым, и через 2 недели получил оффер от компании, где работал его бывший коллега.

За период сотрудничества со мной N сделал более 30 откликов на hh.ru, получил приглашения на собеседования в 10 компаний, прошел 7 собеседований и получил в общей сложности 4 оффера. Рост заработной платы составил +20%.

Лично для меня этот кейс интересен возможностью бросить вызов стереотипам. «Конфликтность» кандидата не окончательный приговор и далеко не всегда объективный. А харизма, упорство, прямолинейность, умение стоять на своем и придерживаться принципов могут даже помочь в трудоустройстве на руководящие позиции.

Выводы «от Кэпа», но всё равно неизбежные 

• Правильно составленное резюме обеспечивает львиную долю успеха при трудоустройстве, ведь дает объективное представление о кандидате и уровне его профессионализма.

• Не стоит пренебрегать соцсетями и поверхностными знакомствами.

• Залог успеха на собеседованиях – подготовка, репетиции и взгляд на себя со стороны. Этот «взгляд» можно получить не только от объективного человека, но с помощью диктофона, видеокамеры или зеркала.

• Клиент с активной жизненной позицией способен горы свернуть – и уж точно устроиться на работу мечты. А нестандартные задания и упражнения помогают достичь результатов, которые вряд ли получишь уговорами.