Алгоритм проведения беседы с целью "мирного" увольнения сотрудника

Данный алгоритм является частью теоретического блока в тренинге "Увольнение сотрудников". Выдается после кейса "Уволить сотрудника не поднимается рука" и перед ролевыми играми для отработки беседы увольнения. 
Вместе с алгоритмом будет верным рассказать историю из личной практики, пример с демонстрацией ошибочного поведения рукоовдиетля при увольнения сотрудника. 

Цели беседы:

- добиться нормальной передачи дел уходящим сотрудником

- сохранить нормальные отношения с сотрудником

- не обещать незапланированных выплат и не пойти на незапланированные уступки. 

Этап 1. «Анестезия» - кратко!

- создать позитивный эмоциональный фон;

- продемонстрировать уважение к человеку (например, начать разговор со сближающего оборота «Мы с вами…»)

Этап 2. Негативная информация  – уверенно, целеустремленно!

- сообщить об увольнении;

- вести разговор о поступках: рабочих действиях или бездействиях сотрудника;

- открыто сообщить причину принятого решения: выражаться совершенно определенно и прямо (сильный аргумент оставить на конец беседы);

- не говорить слишком много!

- дать возможность сотруднику выразить эмоции и мысли (например, «Я уверен, что эта новость заставила вас задуматься об очень многих вещах. Но есть ли какие-то переживания, которыми вы хотите поделиться, или вопросы, которые хотели бы обсудить прямо сейчас?»);

- выдерживать паузы, чтобы сотрудник сформулировал свои ответы;

 - выслушать, оставаясь в рамках вежливой и спокойной доброжелательности; говорить ясно, энергично, но без сочувствия;

- избегать волнения, если сотрудник становится эмоциональным или обещает исправиться (если принято окончательное решение об увольнении)

- повторять фразу «Давайте расстанемся корректно»

- полушутя использовать выражение: «Решение окончательное и обжалованию не подлежит»

- при сопротивлении можно воспользоваться фразой: «Извините, но наш разговор окончен. Прошу вас написать заявление об увольнении» и дайте/положите на стол чистый лист бумаги. 

Этап 3. Реабилитация – конструктивно!

- выразить уверенность в возможности сотрудника раскрыть свой потенциал на другом месте работы;

- помочь проанализировать ошибки сотрудника, чтобы в дальнейшем все сложилось более удачно;

- обсудить размер выходного пособия, другие условия увольнения;

- объяснить дальнейшие действия;

- завершить разговор, встать, протянуть руку, продолжать стоять, пока уволенный не покинет кабинет