25 принципов культуры исполнительского совершенства JSC ZMZ

Каждый, кто коснулся темы внедрения бережливого производства, японских методов управления качеством и ISO 9001 в российских компаниях, неизбежно сталкивается с проблемой культурного несоответствия, неготовности персонала жить новыми ценностями и принципами, новой философией. А без них технологии разумного управления не приживаются, так и замерев на стадии успешного или не очень пилотного проекта.

Да, мы не японцы. И проводя предварительный анализ рисков подобных проектов, риск их провала по причине несоответствия культуре компании эксперты стабильно оценивают как «высокий».  Встает вопрос, с чего начать культурное совершенствование, чтобы подготовить компанию к внедрению современных методов управления, таких как процессный подход, управление  проблемами на рабочих местах, бережливое производство?

Конечно, с новых принципов, отражающих не только новую корпоративную идеологию, но и позицию и ожидания руководства от своих сотрудников.  
Ниже привожу 25 принципов и правил, соблюдение которых способствует развитию в компании культуры высокого качества, исполнительского совершенства, бережного отношения к ресурсам и ориентации на Результат. Полученные в качестве методических рекомендаций от ОАО "ЗМЗ" в ходе проекта развития поставщиков, эти правила имели широкий резонанс в компании ОАО «Автоэлектроника», в которой я в тот момент работала.

Мы организовали по ним рабочие группы, в том числе среди конструкторов, технологов, мастеров, рабочих, специалистов и руководителей. Выбрав по 5-7 наиболее актуальных принципов для каждой категории персонала, мы поставили целью обеспечить их соблюдение, используя для этого все возможные HR – и организационные  форматы. В результате компания ОАО «Автоэлектроника» не только одной из первой среди поставщиков ОАО «ЗМЗ» и ОАО «АвтоВАЗ» внедрила технологии бережливого производства, но и одной из первых в России прошла сертификацию на соответствие требованиям ISO TS 16949.  

Данный перечень может быть полезен специалистам в области организационного развития, занимающимся формированием и развитием культуры Задачи, внедрением гибких технологий управления, а также философии и элементов Lean в производственных компаниях.

25 положений JSC «ZMZ»

1. Не оправдывайся
2. Вместо объяснений о невозможности выполнения задачи прилагай усилия по поиску путей ее выполнения
3. Не строй бессмысленных опасений
4. Сразу приступай к действиям
5. Если нет проблем, то нет и хороших идей
6. Не стремись к совершенству. Достаточно выполнять работу на 60 баллов. Во что бы то ни стало двигайся вперед
7. Сначала постарайся в течение 1 года, и только после этого предъявляй жалобы и претензии
8. Считай свой сегодняшний результат худшим
9. Занимай позицию, предполагающую наличие проблем
10. Выполняй работу до конца
11. Не разводи документацию
12. Исправляй ошибки сразу на месте
13. Отсутствие способностей – отсутствие размышлений над отрицательными сторонами
14. Не трать деньги. Предлагай идеи. Если нет идей, работай в поте лица
15. Считай поправки вредом. Поправками работник компенсирует отсутствие мастерства
16. Разрушай мифы
17. Сколько деньги не считай, их не прибавится
18. Вместо времени на раздумья, думай о времени на работу
19. Поиск истинной идеи через пять «Почему»
20. Нет пределов для улучшений
21. Время – тень действия
22. Размер партии зависит от способностей бригадира
23. Игнорируй распоряжения, в которых не указан срок исполнения
24. Прилагай усилия на данном этапе для того, чтобы упростить следующий этап
25. Переключайся с бесприбыльных действий на действия, рождающие прибыль

(по материалам ОАО "ЗМЗ, проект развития поставщиков автокомпонентов "Волга", 2008 г.)