Тренинг "Взаимодействие с внутренними заказчиками"

Финансовая модель бизнеса работает на отлично, если компания выполняет все обязательства по отношению к клиентам и предоставляет сервис. Тоже самое происходит с внутренними процессами, если отделы и специалисты внутри организации будут относится к коллегам - как партнерам, заказчикам услуг.

Этот трансформационный тренинг направлен на отработку навыков коммуникаций во внутренних подразделениях комании. Главный результат для участников - научиться слышать коллег и договариваться о решениях в партнерской позиции.

Программа:

Формат: онлайн/офлайн

Программа:

• Сквозной бизнес-процесс: для чего нужны подразделения
• Три переговорные стратегии для коммуникации с внутренними заказчиками
• Как научиться слышать коллег
• Как узнать мотивы внутренних заказчиков
• Инструменты общих встреч: аргументация/вовлекающая планерка
• Инструменты тет-а-тет: диалог в формате w2w, фиксация договоренностей, проверка удовлетворенности партнера
• Инструменты онлайн: деловая переписка в почте и мессенджерах
• Инструменты влияния: 7 способов как влиять без давления
• Инструменты развития отношения: 10 способов построить отношения так, чтобы решать все вопросы по звонку

Преимущества:

Нацелен на результат, бриф перед проведением обучения обязателен

Опыт тренера 10+ лет

Опыт в руководстве 5+ лет

Опыт в управлениями команды вне статуса "руководитель" 5+ лет

Опыт:

Проводилась для компаний из сферы телекома, ритейла, ювелирной отрасли и строительного бизнеса.

Ресурсы:

• Готовая программа
• Проверена в 10ках внутренних мероприятий