Тренинг Продажи по телефону

В этом тренинге участники научатся продавать услуги и товары с использованием только телефона. Программа была разработана с учетом условий работы в пандемию и учитывает все особенности удаленного взаимодействия. Состав тренинга: 75% практика и 25% теория. В теорию входит выжимка лучших практик из опыта эксперта.

Проводится х онлайн (2 модулю по 4 часа) и офлайн (8 часов).

Программа:

Тренинг проводится в формате пошагового практикума:

1. Шаг. Подготовка к продажам
   • - Анализ клиента: кому звонить первым, что поможет строить диалог
   • - Личная эффективность: лайфхаки, повышающие эффективность звонков
   • - Самонастройка: как преодолеть страх отказа, как сделать речь уверенной
2. Шаг. Установление контакта
   • - Как пройти привратника (секретаря, помошника директора и т.д)
   • - Как установить контакт и заинтересовать клиента
   • - Что делать, если клиент сразу отказывает (разберем варианты техник для работы с октазами: ничего не надо, все есть, не звоните - сами позвоним, бросание трубки)
   • - Как узнать кто принимает решение по сделке
   • - Как договориться на встречу
   • - Сценарий первого разговора с клиентом
3. Шаг. Выявление потребностей
   • - Как задавать сильные вопросы и продвигаться к сделке
   • - Как узнать истинные мотивы клиента и сумму, которую он готов на них потратить
   • - Как слушать клиента и поддерживать контакт
   • - Как помочь клиенту сформировать потребность
4. Шаг. Презентация
   • - Как удерживать внимание клиента в момент презентации
   • - Как презентовать продукт с выгодой для клиента 
   • - Как презентовать продукт без презентации (в диалоге)
   • - Как работать с возражениями клиента: техники, правила
   • - Что делать если клиент отказывает на этом этапе
5. Шаг. Закрытие сделки
   • - Как подвести клиента к сделке
   • - Техники закрытия сделки
   • - Как зафиксировать договоренности, чтобы оин не потерялись после переговоров
   • - Как увеличить средний-чек
6. Шаг. Повторные продажи
   • - Как делать повторные звонки: с чего начать диалог, как перейти к продажам
   • - Типичные ошибки повторных продаж и способы их решения

Преимущества:

Тренинг направлен на повышение результативности холодных звонков менеджеров b2b продаж. После тренинга участники смогут осуществлять звонки с комфортом и уверенностью. 

В проведение тренинга входит адаптация под задачи Вашей компании.

Спикер имеет успешный опыт прямых продаж и управления продажами.

Опыт:

Программа проводилась для компаний из сфер: торговля оборудованием, телеком

Ресурсы:

• Готовая программа обучения
• Платформа для онлайн обучения
• Раздаточный материал для тренинга