ООО Компания А5
Компания [A]5
Управленческий и финансовый консалтинг
Ростов-на-Дону
Более 15 лет опыта
Отзывы  0   0

Тайный покупатель

от 50 000 ₽

Готовы реализовать проекты по оценке персонала методом Тайный покупатель.

Кого можно оценивать:

  • продавцов и консультантов в торговых точках,
  • телефонных менеджеров и консультантов,
  • торговых представителей,
  • дистрибьюторов,
  • online-консультантов на сайте (использующих мгновенный обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь),
  • менеджеров, обрабатывающих заявки по электронной почте, по телефону или лично,
  • сотрудников медицинских учреждений и лабораторий,
  • сотрудников гостиниц, кафе, ресторанов.

Параметры исследования:
 
Параметры оговариваются с Заказчиком заранее и в зависимости от их количества зависит бюджет и объем работы.

  • Количество торговых точек, участвующих в мониторинге.
  • Объекты оценки (каждый сотрудник торговой точки, несколько любых сотрудников, конкретные сотрудники).
  • Документация (анкета или анкета и словесное описание посещения торговой точки, формы и содержание отчетов, характеристик сотрудников).
  • Контроль работы тайного покупателя (фото, видео- и аудио-записи посещения торговых точек или заочного общения с менеджерами).
  • Содержание анкеты (что именно должен проговорить или спросить тайный покупатель в обязательном порядке).
  • Портрет тайного покупателя (например, социальный статус — высокий или низкий заработок).

Преимущества:

Наши "тайные покупатели" - это бизнес-тренеры, бизнес-аналитики и профессионалы в продажах, обслуживании и управлении.

Проверки «Тайный покупатель» могут осуществляться не только посредством визитов на проверяемые объекты, но и посредством телефонных звонков, обращений по электронной почте, анализа аудио,  видео записей, непосредственного наблюдения за работой специалиста с реальными клиентами в офисе или торговом зале и т. д. в зависимости от проверяемых процедур обслуживания.

  • Опыт проведения оценки с 2004 года
  • Опытная, квалифицированная команда оценщиков,
  • Опыт проведения оценки в разных бизнес сферах (производство, продажи, услуги),
  • Оптимальная линейка методов оценки,
  • Возможность адаптации услуги под специфику бизнеса заказчика.

Опыт:

Ознакомиться с перечнем реализованных нами проектов можно на нашем сайте

Ресурсы:

Обученная группа специалистов по оценке персонала с опытом работы более 10 лет.

 


0   0 0 0 358
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (105)
Оптимизация затрат (38)
Разработка KPI (165)
Расчеты и отчетность (17)
Всего 113 услуг
Корпоративная культура
Организация праздников (23)
HR-брендинг (119)
Оценка корпоративной культуры (91)
Всего 62 услуг