Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов (KPI)

по договоренности

Цель тренинга:
 
Показать выгоду использования KPI в управлении подчиненными.
 
Задачи:

• Понять особенности KPI, как современного инструмента.
• Отработать правильные формулировки стратегических и операционных целей.
• Научиться использовать  KPI для на уровне подразделения.
• Узнать методы разработки системы критериев для определения переменной части заработной платы (премиальных выплат).

Программа семинара:

1. Что такое KPI?

• Определение KPI.
• Система KPI  и конкурентоспособность компании.
• Экономический эффект Системы KPI.
• Необходимость измерения эффективности (KPI) — оцифровка результатов. 

2. Место KPI среди современных инструментов целевого управления

• Управление по целям.
• Управление по целям и Система KPI.
• Система сбалансированных показателей — Balanced Scorecard.
• В чем отличия от Системы KPI от Balanced Scorecard

3. Понятия KPI

• Цели, задачи, показатели.
• Источники.
• Веса.
• Формула расчета премиального фонда.
• Карта KPI

4. Разработка системы  KPI 

• Алгоритм разработки KPI.
• Дерево целей
• Технология «Умных целей и задач» — SMART.
• Как нельзя ставить цели.
• Как обеспечить требование измеримости.
• Декомпозиция целей: цели для Компании, подразделения и сотрудника.
• Методы определения целевых значений (количественных показателей) для KPI.
• Построение Карты KPI.

5. Использование KPI в повседневной практике

• KPI для топ-менеджеров.
• KPI для руководителей подразделений.
• KPI для  производственного персонала.
• «Формулы премирования» с использованием KPI.
• Определение удельного веса каждого показателя KPI.
• Сколько должно быть KPI у одного ответственного?
• Как часто необходимо пересматривать ключевые показатели эффективности?
• Система Грейдов и KPI.