Ольга Баринова
ИП Баринова О.А.
Бизнес-тренинги, консалтинг.
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы  3   0

Правила построения КОНТАКТА с клиентом

от 20 000 до 20 000 ₽

С чего начинается успешная продажа?

С установления контакта с клиентом. Вроде бы азбука...

Но при проверке оказывается, что продавцы (продажники, администраторы) не умеют правильно начать общение.

Причин этому много:

  • внутренние зажимы и стеснение,
  • непонимание: что клиента отталкивает, а что располагает,
  • плохие образцы «ненавязчивого советского» сервиса,
  • чрезмерная отталкивающая активность и т.п.

Все это легко проанализировать и исправить.

Коммуникация – это навык. И в руках ваших сотрудников он станет инструментом для самого важного - первого впечатления.
 

Программа:

На тренинге мы разберем все аспекты вступления в контакт:

  • О чем сообщает наша невербалика.
  • На что влияет внешний вид и контакт глаз.
  • Каковы правила располагающего поведения.
  • Искусство "просто" поговорить, или Small talk.
  • Диагностика навыка задавать открытые вопросы и его совершенствование на простых примерах.
  • Как говорить искренние комплименты.

Результат:

  • Снятие страхов вступления в контакт.
  • Закрепленнные навыки располагающего общения.
  • Готовый к работе речевой аппарат обучаемых.

При применении полученных знаний на практике - гарантирован рост лояльность клиентов и увеличение продаж.

Тренинг длительностью 3 часа. 
Проводится в форматах: офф-лайн и он-лайн.

Преимущества:

  • 22 года работаю в продажах.
  • 10 лет работы старшим специалистом по развитию бизнеса в корпорации 3М (американская промышленная корпорация), где постоянное развитие и инновации являются частью культуры компании.
  • 5 лет - сертифицированный бизнес-тренер (Диплом Высшей Школы Экономики).
  • Опыт в продажах, развитии бизнеса, маркетинге,
  • навык публичных выступлений,
  • работа с клиентами из списков ТОП 20 системообразующих предприятий России, 
  • проведение переговоров на разных уровнях,

Все это позволяет мне называть себя ПРАКТИКОМ, знающим проблемы бизнеса изнутри.

Я строю обучения не с позиции голой теории, а выбираю только те модели, которые реально работают, применимы в жизни, и уделяю особое внимание практической отработке полученного материала.

Опыт:

Данный трехчасовой тренинг я проводила как в очном формате, так и в онлайн формате,

  • в компаниях, работающих в сферах:
  • Безопасность и защита людей на производствах,
  • IT,
  • Реклама,
  • Ортодонтия и стоматология .

Тренинг может быть как самостоятельным коммуникативным тренингом, так и частью большой программы продаж.  

Ресурсы:

Я разработчик своих программ.
Поэтому каждый мой клиент имеет возможность получить именно свой, необходимый коллективу продукт.
Я с удовольствием работаю над адаптацией своих тренингов под конкретную задачу.
Вы можете стать соавтором программы для Вашего коллектива. 


0   0 0 0 206
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Ваше имя
E-mail для связи
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
Обучение персонала
Сервис (262)
Для руководителей (426)
Для продавцов (1064)
Для HR (79)
Всего 647 услуг
KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (96)
Оптимизация затрат (37)
Разработка KPI (129)
Расчеты и отчетность (16)
Всего 89 услуг