Эффективный менеджер - наставник

по договоренности

Аудитория тренинга: Руководители, стремящиеся лучше овладеть одной из важнейших функций менеджера – наставничеством.

Цель тренинга:

Сформировать основные  навыки наставничества.

Задачи тренинга:

• Продемонстрировать важность и уникальность функции наставничества в работе руководителя.
• Представить методику, позволяющую руководителю эффективно развивать сотрудников.
• Практически отработать предложенную методику

Программа тренинга.

Определение менеджмента.

• Объект работы менеджера.
• Функции менеджмента.
• Планирование.
• Организация.
• Комплектование штата и развитие персонала.
• Мотивация.
• Контроль и оценка эффективности.

Суть наставничества.

• Определение наставничества.
• Роль наставничества в работе руководителя.
• Процесс развития сотрудника
• Определение желаемой модели поведения сотрудника.
• Обучение сотрудника.
• Определение отклонения реального
• Коучинг.

Определение желаемой модели поведения сотрудника.

• Способы определения желаемой модели поведения (ЖМП) сотрудника:
• Критерии выбора желаемой модели поведения сотрудника.
• Правила описания желаемой модели поведения сотрудника.

Стиль обучения.

• Выбор наиболее эффективного подхода к обучению сотрудника.
• Виды обучения сотрудников.
• Преимущества и ограничения разных видов обучения.

Организация и психология процесса наставничества.

• Использование различных организационных и психологических нюансов для повышения эффективности наставничества.
• Структура процесса наставничества.
• Последовательность действий, которая позволяет получить наилучшие результаты.
• Правила Наставничества.
• Виды наставничества.
• Правила наставничества «В ПОЛЕ»
• Анализ выполнения правил наставником.

Алгоритм активного слушания.

• Использование различных типов  вопросов в процессе наставничества.

Отклонение реальной модели поведения от желаемой.

• Для того чтобы с нежелательным поведением можно было эффективно работать, оно должно быть описано в измеримых терминах.

Процесс коучинга.

Шаг 1. Нейтральная обратная связь (1).

Шаг 2. Нейтральная обратная связь (2).

Шаг 3. Коучинг-анализ.

Шаг 4. Коучинг-дискуссия.

Обратная связь.

• Как давать и получать обратную связь.
• Формула нейтральной обратной связи.

Рекомендации.

• Методы преподнесения своих предложений.
• Методы убеждения.
• Алгоритм аргументации.
• Алгоритм контраргументации.

Нежелательное поведение.

• Нежелательное поведение и желаемые изменения должны быть сформулированы в измеримых терминах.
• Причины нежелательного поведения.
• Алгоритм цивилизованной критики.

Алгоритм коучинг - анализа.

• Алгоритм коучинг - дискуссии.
• Рекомендации по проведению коучинг - дискуссии.
• План коучинг - дискуссии

1. Нежелательное  поведение
2. Результаты этого поведения
3. Последствия для сотрудника, если поведение не изменится.
4. Каково желательное поведение.

Оценка эффективности процесса наставничества.

• Признаки признания сотрудником существования проблемы.
• Признаки отрицания сотрудником существования проблемы.

Стадия «Follow-up».

• Цель стадии.
• Реакции наставника при правильных действиях сотрудника.
• Реакции наставника при неправильных действиях сотрудника.
• Рекомендации по организации повышения результативности сотрудника.
• Рекомендации по устранению нежелательного поведения сотрудника
• Причины неудачи наставничества.
• Шаги для дальнейшего развития.

По окончании тренинга участники смогут:

• Эффективно формулировать цели и задачи для подчиненных.
• Использовать различные организационные и психологические нюансы для повышения эффективности наставничества.
• Использовать различные типы  вопросов в процессе наставничества.
• Выбирать наиболее эффективный подход к обучению сотрудника
• Формировать модель желаемого поведения сотрудников.
• Грамотно делегировать ответственность.
• Эффективно влиять на изменение поведения сотрудников, развивая их.
• Получать большую отдачу от своих подчиненных.

Методы ведения тренинга:

• В программу включено большое количество проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр.
• Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением отснятого материала