Бюро Технологий Сервиса - Разработка и внедрение Системы клиентского сервиса. Обучение персонала разл - Бюро Технологий Сервиса - эксперт HRTIME
Бюро Технологий Сервиса

Разработка и внедрение Системы клиентского сервиса. Обучение персонала разл

Бюро Технологий Сервиса
Более 15 лет опыта
Санкт-Петербург
На HRTIME.RU с 27 марта 2018 года
630
Рейтинг
0
Отзывов
Услуг: 5
Материалов: 1
Есть публикации (1)
Услуги и цены
Статьи
Задачи, которые компания готова решать
ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ БЮРО.
1. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ.
Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты:
• Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули.
• Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры, положения, должностные инструкции.
2. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ТРЕНИНГИ, СЕМИНАРЫ.
На открытых и корпоративных тренингах и семинарах с Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями. Программы настраиваются под актуальные задачи Компании.
3. КЛИЕНТСКИЙ АУДИТ, с использованием технологии «Тайный покупатель».
Базовые исследования, проводимые в рамках проекта:
• «Звонок в Компанию» / «Письмо в Компанию».
• «Соблюдение стандартов обслуживания».
• «Вы на фоне конкурентов».
4. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ.
• Разработка должностных инструкций, соответствующих реальному положению вещей.
• Разработка регламентирующих деятельность компании документов.
• Найм, обучение и мотивация персонала.
• Оценка, аттестация и регламентация деятельности.
5. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО.
На основании аудита сложившейся организационной структуры, для Вас мы:
• Определим этап жизненного цикла Компании.
• Опишем сложившееся функциональное распределение.
• Разработаем оптимальную организационную структуру.
6. РЕКРУТИНГ.
• Совместное с заказчиком определение требований к вакансии.
• Поиск, оценка и обор кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.
• Адаптация и входное обучение персонала.
Опыт в профессиональных областях
Подбор персонала
Более 15 лет
Обучение персонала
Более 15 лет
Оценка персонала
Более 10 лет
KPI и системы компенсации
Более 10 лет
Корпоративная культура
Более 15 лет
Консалтинг, коучинг
Более 15 лет
Опыт работы в секторах
Продажи/закупки
Более 15 лет
Консалтинг
Более 15 лет
Маркетинг, реклама, PR
Более 15 лет
Образование/бизнес-образование
Более 15 лет
Варианты взаимодействия
Рассмотрю любые варианты
Услуг: 5 Материалов: 1 Есть публикации (1)
Юридическая форма
Юридическое лицо
Материалы (1)