С какими запросами приходят к консультантам и бизнес-тренерам? Статистика HRTime.ru

Когда мы только строили наш маркетплейс hr-услуг нам было интересно оценить емкость консалтингового рынка в разрезе обучения, оценки, СОТ, карьерного консалтинга, коучинга. Сколько на рынке таких запросов, какова их структура и соотношение, каков потенциал маркетплейса в данной сфере? Но тогда не было единого места, куда приходило бы большое количество таких заказов и обращений от клиентов, достаточное для оценки.

Сейчас мы собрали 20 000 экспертов и более 50 000 услуг и материалов на самые разные hr-темы, что привлекает к нам на площадку более 2 500 клиентских запросов в месяц и дает нам возможность делать определенные выборки и выводы.

Итак, что заказывают на HRTime.ru (срез за период с 1 января по 1 мая 2018 года):

Всего за указанный период нами было принято 1958 запросов на консалтинг, это 21% от общего количества всех клиентских запросов за период с января по май 2018 года.

Разберем каждый профессиональный раздел, темы указаны в порядке убывания количества запросов по ним от клиентов. В итоге у нас получилось сгруппировать все запросы в 62 темы, которые были наиболее интересны нашим клиентам. Начнем с лидера  – услуг, связанных с трудоустройством.

1. Трудоустройство - 642 запроса.

Здесь важно обратить внимание, что рынок практически сформирован и готов воспринимать не только желанное трудоустройство "под ключ" и понятную услугу, прокаченную работными сайтами, по созданию резюме, но и отдельные продукты в виде карьерной консультации, подготовки к интервью, тренировки по прохождению интервью, поиск определенных вакансий и т.д. Мы считаем, что это очень хороший показатель и для соискателя и для карьерных консультантов.

2. Обучение персонала - 421 запрос.

Далее – второй по величине запросов раздел – тематика обучения персонала. Здесь мы видим, что ключевая потребность рынка связана с созданием скриптов продаж, обучением розницы и, отдельная большая тема проявилась – обучение продажам для мебельных магазинов. Возможно, можно было как-то изящнее объединить группы, но нам показалось важным оставить темы именно такими, какими их выбирал клиент. В остальном, конечно, все для активных продаж, сервиса, немного для руководителей, немного для HR.

3. Консалтинг и коучинг - 241 запрос.

Третий блок – чистые консалтинговые запросы по аудиту и разработке решений, запросы на коучинг. Хорошая новость - все больше становится запросов и исполнителей, которые готовы разговаривать про консалтинг, умные стратегии, оптимизацию, эффективность, бизнес-процессы и коучинг первых лиц.

4. Кадровое делопроизводство - 211 запросов.

Следующий профессиональный раздел – кадровое делопроизводство. Здесь главные темы – создание КДП с нуля, ведение учета, аудит. Проявились сложные вопросы - охрана труда, нормирование труда, воинский учет, оформение иностранцев.

5. Оценка персонала - 199 запросов.

Следующий блок – оценка персонала. Здесь главные темы – оценка компетенций и разработка заданий для оценки. Основной выделенный фокус оценки по понятным причинам - продавцы.

6. KPI и СОТ - 176 запросов.

Здесь клиенту интересны инструменты оценки мотивации персонала, разработка грейдов и СОТ для отдела продаж.

7. Корпоративная культура - 68 запросов.

Здесь основная тема – hr-бренд.